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中华工控网 李振宇：第一个问题刚才徐总提到全价值链的本地化，也提到一个中国原创的战略。我们也知道中国原创是施耐德电气前两年提出的一个核心的点，就是产品在中国的研发以及生产，我想问的问题是，本次发布的18款产品里面有多少产品是基于这个战略推出来的？再扩大一点，在整个施耐德电气集团占了多少百分比产品是基于中国研发以及生产的？第二个问题刚才您也提到服务业务，它是不太受周期性的变化影响，目前施耐德电气这一块的业务是作为独立的业务板块来运营的吗？有没有设立一个目标。因为昨天你们提到一个很有趣的观念就是你们要作为一个出口OEM企业的拐杖，帮助他们在国外一些备件、或者说售后服务这一块，这算不算一个服务的范畴呢？
施耐德电气高级副总裁、工业事业部机器解决方案负责人 Elie Belbel:大家应该知道我们施耐德电气在中国有一个完整的研发团队，而且这个研发在早几年前就已经建立了，在这几年不断积累研发方面的能力。大家会看到在我们这一次新发布的领创时代系列产品当中我们主打两款PLC，M241 和M251以及配套所有的模块都是由我们中国本土的团队来进行研发的。大家知道这次领创时代的发布不仅仅是中国，是对于全球的发布，中国自己设计的M241、M251和这个模块在全球范围内都受到了非常好的评价，他们非常可靠的质量，非常易用的产品本身，以及还有很多创新的想法体现在这些产品当中，也得到了整个世界范围的认可。
对于本土的研发团队，我们继续会和这个研发团队合作开发全球平台的新产品，当然同时也在进行研发的是“睿易”中端的产品，在中端产品这一块他们也是作为主要的研发团队来开发的，除了完全设计产品以外，其他的产品他们也有参与到整个研发过程当中，包括我们安全类的产品，我们伺服的产品他们也会参与到整个全球研发的项目之中。中国本土的研发团队贡献的整体的权重可能是在40%左右，对于我们机器自动化全球业务来说，在未来几年会继续和我们中国本土的研发团队合作推出更多的新产品。我们为什么选择中国研发团队，不是因为他们的成本低，其实这个要纠正，中国研发团队其实非常贵，我们真正看重这个研发团队的原因是在于他们非常的高效，整个项目研发的推进非常快，而且在整体上是愿意承担一定的风险，同时也有勇气有想法去做更多大胆创新的尝试。这一点是让我非常印象深刻的地方。每次我让欧洲的研发团队做什么事，欧洲的研发团队很多时候的回应说这个很难，不可能。但是向中国提要求从来没有被拒绝过。
施耐德电气高级副总裁、工业事业部中国区负责人 徐骏：我稍微补充一些信息，我们还是希望大家区分在中国研发和中国原创的战略，这是相关的，但不完全是一件事。在中国的研发团队我们为中国的研发任务项目工作，同时我们也说是在中国惠全球，为全球的研发团队工作。但中国原创的战略不是指把研发或者生产从我们的总部搬到中国，中国原创战略是指我们扎根于中国，从客户的需求了解出发，我们完全量身定做为中国的客户打造自己的专属产品解决方案。换句话说我们不但在中国做生产制造，不但在中国做研发，我们同样完全本地化了我们的市场的团队，我们的产品设计也是完全根据中国客户的需求出发的。我们正在讨论中国客户的需求很大程度上在中国成功了以后，能够代表发展中国家包括好多新兴国家的需求，我们甚至讨论，在中国做的非常成功的产品、业务平台要推进到其他新兴国家当中去，中国原创战略同样包括了我们在中国打造的一整套业务模式，这也是和我们在全球的业务不完全相同的。
大家可能也注意到了中国原创的战略同样包括了我们整个业务管理团队的本地化，大家应该注意到施耐德电气在业界在整个管理团队本地化方面做得最突出。所以中国原创是整个施耐德电气集团的战略，不是中国战略，是一个集团战略。我们在中国要做好这个战略，这在刚才说的中国研发的基础上，已经往前走了好多步了。
施耐德电气（中国）有限公司工业事业部OEM销售副总裁 庞邢健：刚才您提到关于中国研发的比例。我现在手上没有特别准确的数字，但是我估计我们产品包括过去发布的一系列的中国原创产品占比相当高了，虽然还没有超过50%，但是这个还要再包括我们市场销售研发团队对于中国客户的理解，不仅仅只是在中国本地研发这个产品，事实上所有中国的技术团队对中国客户为他们的机器所打造的中国OEM解决方案这个比例是远远高于50%的。第二个概念是在中国生产，大家都知道施耐德电气在中国有30多家工厂，其中有相当多的工厂都是为中国的市场所服务的，这里面我大概估计一下，在中国本地化生产产品的比例是远远超过50%。比如说我们在中国有PLC、伺服，施耐德电气在中国生产基本上我们所有产品的门类，这些都在中国是做本地化生产的，这个比例是非常高的。
施耐德电气高级副总裁、工业事业部中国区负责人 徐骏：服务是一个非常挑战的话题，对任何一个企业来讲，首先又是一个新话题，其次是未来我们这个企业在业界不是能不能发展，而是能不能生存的问题。服务是一个至关重要的话题，任何服务的业务有它的两重性，因为刚才李记者问的是我们是不是有一个单独的团队来从事服务的业务、销售，怎么组织内部管理方面。第一个服务是任何地方，任何一个客户，不会有一个客户说不要服务的。服务的另外一个特殊性，服务是一个非常特殊的把一整套特殊价值给到这个客户，而不是原来某某从事公司产品销售的，明天我告诉他在你的任务里面加上服务。不是这么简单，所以我们内部的管理是采取了一个网状结构。首先服务于客户的工作每一个直接面对客户的人员，每一个销售人员都在从事与客户接口的这个工作，但是在他背后有一个专业的服务支持和执行团队在负责给到客户，打造确保让客户在服务业务上面能够有一个和产品或者解决方案业务完全不一样的体验。目的是尽可能服务于每一个客户，同时又能让客户享受到不同的价值。
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