庄迪君博士，曾任马来西亚华团领导机构联合委员会委员，深圳奥维尔（即现在的深圳麦克维尔）总经理，也是南京天加空调创办人之一。

     20世纪80年代，庄迪君博士在马来西亚从事华文教育，后进入约克马来西亚工厂负责管理工作，从此进入工商界。90年代在深圳奥维尔（即现在的深圳麦克维尔）任总经理，1998年参与创立南京天加空调，现任平欧空调执行董事。

     庄迪君博士深信提高具体操作的能力和建设简单合理可行的体制是实力的根本。体现在企业管理上，那就是执着地栽培员工操作能力和鼓励全员参与，持续提高管理和技术水平。虽然在工商界，但庄迪君博士仍以教育家为己任，其在空调行业活动期间培养了大批空调界人才。

     第一章：团队建设的要素（一）

     回归根本，管理就是领导一群人持续高效地操作。在这个过程中，最忌讳的应该是这是一群乌合之众。乌合之众成员各自为政，处事放任随意，他们不但无法发挥群体的合力，同时还会制造无用功，相互抵消彼此的力量。俗话说，一个和尚挑水，两个和尚扛水，三个和尚没水喝，所说的这几个和尚就是最形象的乌合之众。

     与乌合之众相反的群体叫做团队，团队是一个整体作战的队伍，成员按照章法，配合无间，于是就能有效地发挥整体的合力来解决问题。团队就像孙子兵法中所描述的常山之蛇，你打它的头，它的尾巴就攻击你；你打它的尾巴，它就回过头来咬你；你打它的身躯，它的头尾都一起来攻击你。如果你无法想象常山之蛇，它就像是一只鳄鱼。

     长话短说，管理最忌讳的就是没有做好团队建设。

     团队建设可以从以下两个环节和五组要素着手，两个环节是体制和领导；五组要素是：一）方针目标——修道保法；二）行为准则——以身作则；三）具体方法——解决问题；四）学习——培训；五）考核——用心。
 

 

     上述五组要素，只要其中一项失控，团队就会松散，组织就出现千疮百孔；如果领导再要利用高压手段来粉饰太平，那么千疮百孔固然会变得少了，但是它却会变成一个窟窿。要初步体会这十个要素的内涵，让我们从侃侃三国开始。

     十常侍方针目标不明确，追求的只是权势或在宫中的影响力，自然就各怀鬼胎，于是光是十个最高领导就形不成团队，溃败是早而不是迟的问题。董卓要别人贞忠于他，他自己却不但大逆不道而且是暴虐无道，既无行为准则更不能以身作则，所以众叛亲离还是迟早的问题而已。袁绍好谋而寡断，色厉而胆薄，外宽而内忌，空拥百万大军，在关键时刻却忧柔寡断，既没有具体解决问题的方法，也不能及时采纳别人的建议，难怪曹操一直就看不起他。其实曹操早就已经看出来，不能具体解决问题的领导只能领导乌合之众而已。

     三国的领导当中，在位最长的是刘备和孙权，两人相比较，不论是经历、实战能力和声望，孙权都不如被曹操视为英雄人物的刘备。然而，在魏蜀吴三国当中，国力最弱的是蜀国，灭亡得最早的也是蜀国，而且久经贯战的刘备最终还惨败在吴国小将陆逊手下。这又是为什么呢？熟读《三国演义》或《厚黑学》的读者会认为那是因为刘备并不是什么大英雄，而只是厚脸皮的狗熊而已。小说家罗贯中和他之前的说书先生们为了要突出《三国演义》中的主角诸葛亮的高大形象，确实是把刘备柔化、软化和窝囊化了。在正史里，刘备则是一个刚强果断，胸襟宽阔的大男人，举鞭打督邮为例，据《三国志》记载，“督邮以公事到县，刘备求谒不通，直入缚督邮，杖二百，解绶系其颈着马枊，弃官亡命。”原来鞭打督邮的并不是张飞而是刘备。这说明刘备并不是为五斗米折腰的软骨头，解官印挂在督邮颈项上显示刘备做事有分寸。因此，哪怕是在落魄的时候，曹操还必须看得起他。

     既然如此，孙权到底哪一点比大英雄刘备强呢？ 我个人的观点就是孙权对部下考核的能力比刘备强。孙权重用周瑜在赤壁大败曹操的近百万雄师；周瑜死后孙权则重用鲁肃建设了吴国的军事力量；鲁肃死后他能重用从基层内部提升的吕蒙，吕蒙死后他又重用书生型的陆逊。关键是这四任大都督或国防部长各自出身背景虽然差异很大，但是都能胜任无误。

     反看刘备，得到一个诸葛亮后就如鱼得水，结果当真是像张飞所说的，凡事都叫“水”去做。虽然诸葛亮是个任劳任怨的常务副总，但是结果却是事必躬
亲，搞得蜀中无大将，廖化当先锋。#p#副标题#e#

    孙权手下人才辈出，而刘备在紧要关头总是必须老将黄忠或赵子龙出马，这说明什么呢？这说明刘备要不是考核不用心就是考核能力差劲，更可能是两者
兼具，于是新生人才匮乏。

     无论如何，孙权对属下的考核是十分用心的。《资治通鉴》记载，孙权与陆逊谈论周瑜、鲁肃和吕蒙说：“周瑜英勇刚烈，胆略兼人，所以能打败曹操，开拓荆州，可惜命短。鲁肃因为周瑜的推荐而相识，我和他深谈，谈到帝王大业，这是第一件快事；后来曹操借着收编刘琮的气势，率领数十万水陆大军南下，我召集诸位将领寻求对策，张昭、秦松等主降，鲁肃立即驳斥他们并劝我立刻召回周瑜，领导抗曹大军，这是第二件快事；后来，虽然劝我把荆州借给刘备是鲁肃的一短，这并不足以抵消他前面的两个长处。吕蒙少时，我批评他学识不足，只是果敢而有胆色而已；然而他开始读书，于是他的谋略都神奇地长进
了，能力仅次于周瑜，只是言谈和领导魅力则还有些欠缺而已；吕蒙勇取关羽，肯定是胜过鲁肃的。”

     虽然孙权对鲁肃的判断不够宏观，但是总体来说，他对下属考核的用心是非常明显的 。这是刘备所不能及的。

     学习和教导也是刘备不如孙权之处。孙权看到吕蒙有勇无谋，于是就直接对吕蒙说：“你现在担当重任，不可以不学习呀！”

     吕蒙以军中事务繁忙作为借口。

     孙权说：“我并不是要你做学问当博士，只是要你涉猎历史，借鉴往事而已。你说自己事务繁忙，难道会比我忙碌吗？我尚且还能时常读书而从中受益呢？”

     吕蒙于是就开始读书。一天鲁肃路过寻阳，与吕蒙议论事务的时候大吃一惊说：“以你现在的才略，非吴下阿蒙啊！”

     吕蒙回答：“士别三日，即更刮目相待，老兄发现得迟了些吧？”

     鲁肃从此和吕蒙结为知己。

     跟随刘备多年的魏延应该是与吕蒙比较类似的将领，历史没有任何刘备教导魏延的记载。魏延的下场当然就更是不能与吕蒙同日而语了。

     诸葛亮要攻魏，与群臣谋划，魏延说：“夏侯懋胆怯而无谋，我请求精兵五千，直从褒中出兵，沿着秦岭而东，当子午谷北上，不过十日可到长安。夏侯懋听到我来必弃城逃走。大军从斜谷赶来汇合，则一举而咸阳以西就可定了。”

     诸葛亮认为风险太大而不接受魏延的建议。魏延从此经常批评诸葛亮胆怯，而深感自己怀才不遇。偏偏诸葛亮重用杨仪而杨仪又排挤魏延，于是魏杨心理很不平衡。针对这件事，孙权酒后曾对蜀国的使者说：“杨仪、魏延都是小人物，一旦诸葛亮不在了，必为祸乱。你们不在这个问题上作防范，这算是什么谋略呢？”

     孙权处事之用心，由此可见。果然诸葛亮一死，杨仪和魏延的矛盾就公开化了。汉主问朝中大臣，大臣挺杨仪，逼使魏延与杨仪正面冲突，落得个谋反的下场。在《资治通鉴》中司马光就明言魏延并没有谋反的意图，不然他大可直接奔魏，而不是与杨仪冲突。领导逼使下级叛逆，这应该就是刘备和诸葛亮都用心不足的恶果。

     另一个例子是马谡，刘备既然看到马谡言过其实，不切实际却不教导他脚踏实地做人，而让诸葛亮把它送往绝境，所以说刘备在考核的能力和用心上都不如后辈孙权。

     总而言之，从不学无术的太监十常侍到大英雄刘备，哪怕只是忽略了团队建设中的一个要素，团队就会松散，操作就千疮百孔，最终只能是失败告终。前
车之鉴，管理者不可不察。#p#副标题#e#

1.1 体制和领导

     体制就是章法，如果没有章法，人员就随意放任，操作毫无秩序，这就是杂乱无章；没有体制的群体就是草莽。领导是动力，如果没有动力，那么再好的章法也无法付诸于行动，于是只能是沦为形式而已，所以说有体制而无领导是形式或官僚主义。无论如何两者都是乌合之众。

     闯王李自成虽然攻占北京城，逼死崇祯皇帝，结果却只能是为皇太极铺路而已；皇太极率清兵入关，就把天下牢牢地控制了三百年。两者的差别在哪里呢？就是章法或体制而已。闯王的部队是草寇而皇太极的八旗则是正规军，不但如此，灭了明朝后，清朝还重视汉人的体制，取长补短，持续改进，这就是李
自成不如皇太极之处。闯王李自成除了闯劲，恐怕还是只有闯劲而已。

     满清人不惜汉化的代价，建立了维持三百多年的体制和政权。然而到了十九世纪末期，垂帘听政的慈禧太后领导能力已经跟不上时代了，同时比起西方列强，满清的体制也落伍了。领导和体制都不行了，这就注定了清朝的衰败和灭亡。

     其实中国历代的衰亡首先都是出自皇帝（领导）的无能，这就是我们前面所说得无领导（能力），于是国家就失去了积极建设的动力。或者说，一旦国家没有了领导（能力），体制就变成了形式主义或官僚主义滋生的温床，于是越是复杂的体制就越是提供更多无谓的权力；权利造就腐败，绝对的权力造就绝对的腐败，于是国家就只能是腐化和衰败了。企业也和国家一样，遵循的是相同的规律，这是管理者所不容忽视的简单道理。

     通用电气和松下电器如何能发展成为世界级的百年老店（接近一百年）呢？首先，企业领导爱迪生和松下幸之助都是有理想和有能力的企业家，同时他们都延续了西方已经发展开来的现代企业管理模式或体制。

     再看另一家世界级的百年老店杜邦化工，1802年伊流特杜邦创立杜邦化工，企业迅速发展成为美国最大的火药厂。1850年军佬亨利杜邦掌管杜邦化工，他作风专横武断，思想狭隘落伍，所以员工都称他为“大老板”(big boss)。大老板的能效是把团队撞击松散，于是杜邦化工就停滞不前。亨利大老板逝世后，接班人尤金杜邦延续大老板横蛮的作风，更糟糕的是他又没有亨利事必躬亲，单独解决问题的能力，于是杜邦的团队就近乎瘫痪，这是没有领导（能力）的恶果。

     当阿尔菲德、皮尔和汤姆斯杜邦组成领导班子领导杜邦化工,一改军佬亨利的专横作风，并且改进体制，领导和体制都上轨道了，杜邦很快就回到健康发展的轨迹上。

     固然没有体制和没有领导（能力）的群体都是乌合之众，因为后者更无活力，所以就更没有竞争力。改革开放后，大部分的国有企业延续了形式主义作风，而新兴的沿海私企（个体企业）则大有草莽的闯劲。当时中国的经济环境非常特殊，文化大革命和形式主义多年压制了中国人潜力的发挥，形成潜在经济能力和实际经济体现的巨大差距，这其中包括大量在国企里无法发挥潜力的技术人员和熟练工人以及追求温饱的农民工等。在这种存在着大量经济潜力可以发掘的环境里，草莽作风的私企自然就拥有十分广阔的发挥空间了。

     潜在经济能力和实际经济体现的巨大差距以及中华民族勤奋的本质，同时也创造了“中国制造”的成本优势，再加上潜在的庞大消费市场，于是中国给海外华商也提供了回国投资的大好机会。因此，九十年代中期，当政策日益开放和行政日益正规化，大批华商就回国投资，于是就带来国外的技术和管理知识并且也带动了欧美日外商的投资。这么一来不论是在技术还是体制上，沿海的私企更有了学习的标杆，这对私企快速发展的作用是不可忽视的。

     今天，改革开放三十年后，大部分形式主义作风的国有企业，要不是通过改制成为上市公司或股份制公司，就是已经被略有章法的私企所并吞了。目前，虽然大型国有企业占据了一大块的经济份额，但是从企业的数量和活跃程度来看，在经济最发达的沿海地区，私企和外企已经成为经济活动的主体，而且这个形势已快速往中西部拓展开来。#p#副标题#e#

1.2体制必须简明实用

     孙子说：“法者曲制官道主用也。”。不用之乎者也，这话的意思就是“法制（体制）是标准、制度、官方沟通渠道，主要是要实用。”

     体制是用来主导一个群体去具体操作的，所以关键是要实用。要如何才能实用呢？必然不能太复杂、繁琐、难懂或不直接针对操作的主题；这也就是说必须简单明了和直接针对具体操作，这应该就是孙子的意思。

     在中国历史上最成功的两个盛世，在统一天下后，领导所做的第一件事都是简化前朝历法。这两个盛世就是文景之治和贞观之治，简化秦和隋朝繁琐的历法和削减官僚人数都是前汉和初唐管理的特点，这叫做精兵简政。不知这个数据有多可靠，我在十多年前在《参考消息》上看到汉朝文景之治的官僚比例是八千人饲养一个官僚而唐朝的贞观之治则是四千人饲养一个官僚，现在中国人则是几十个人饲养一个官僚。看来中国现在还有大幅精兵简政的空间，这正是
管理中容易做而又有效果的事。

     我认为精兵简政绝对是打造一个盛世的大前提。为什么呢？因为真正难管理的是手握权力而仗势欺人的官员，肯定不是寻找三餐裹腹的平民百姓。文景和
贞观之治精兵简政的历史个案应该可以作为当今管理的标杆。这是一个值得反思的课题。

     其实在中国乃至在人类历史上，有一个比文景和贞观盛世的体制更为简单而实用的体制，它就是简单的十进制而已。一名十夫长领导十名士兵，一名百夫长领导十名十夫长，一名千夫长领导十名百夫长，一名万夫长领导十名千夫长。大小领导的责任就是要把十名下属领导得像指挥自己的十只手指头一样自如，这就是成吉思汗的管理体制。成吉思汗的一名万夫长就叫欧洲人闻风丧胆，他的两名万夫长就解决了南宋的百万大军。

     成吉思汗最鄙视南宋军队的体制复杂，搞到要监军来监督将军。对成吉思汗来说这些“南蛮子”思想复杂，拖拖拉拉，婆婆妈妈，想东想西想东西，所以不可能有战斗力。其实南宋的监军制度和许多中华文化的内涵一样，都是源远流长的，我没有考究其中详情，但是可以肯定的是，至少在春秋早期就已经是存在的了。

     监军的制度实在是多余的，负面作用显然比正面作用大，以下故事应该可以说明这一点：齐景公任命司马穰苴为将抵抗晋、燕联军的入侵，并遣派宠臣庄贾担任监军。
    
     司马穰苴决定了宣师的时间，当天一大早他便来到军营，等候午时宣师。他命令士兵竖立一根长竹竿，看竿影来监督军士要守时。

     庄贾和一般不会创造价值的官僚一个模样，骄纵自傲，升了官后更是目空一切。亲友正在设宴为他饯行，为了显示监军的威风，他并没打算准时到军营。

     司马穰苴等到日正当午，依然不见庄贾到来，便集合三军，宣布各项军规法令。过了一个时辰后才见庄贾姗姗来迟。#p#副标题#e#

     司马穰苴责问庄贾：“你我既然相约午时见面，为何迟到？”

     庄稼理所当然地回答说：“亲友设宴为我饯行，多喝了两杯，所以迟到了。”

     穰苴严肃地说：“身为将领，必须以身作则，从接受任务的那一刻起，就应该忘掉个人的享乐。现在国家有难，君王睡不安枕，你竟然还贪图享乐而延误
军机，该当何罪？”

     司马穰苴问执法官：“军法如何处置故意迟到者？”
   
     执法官说：“处死。”

     庄贾这才知道大祸临头，设法向景公求救。然而，当景公的诏书还在路上，司马穰苴已经当众处置了庄贾。将士们于是都敬畏司马穰苴军纪的严厉。

     在进军途中，司马穰苴则对士兵的扎营、饮食、疾病等问题，都十分关心，于是士兵莫不对司马穰苴由衷的尊敬和拥护。

     在前线，司马穰苴身先士卒，全军士气高昂，冲锋陷阵。每当战事稍歇，司马穰苴一刻也不停歇，巡视受伤官兵并亲自喂汤药，士兵感动不已，纷纷要求带伤上阵。

     晋、燕两国看到齐军士气高昂，便决定退兵。司马穰苴把握住时机，大军全面追击，大败晋、燕大军。

     司马穰苴勇杀监军，身先士卒专注于具体作战的工作和关心士兵，这就是精兵简政。于是就能大败晋、燕联军。为什么呢？借用成吉思汗的话来说：“带兵是将军和士兵们的事，要监军来干啥呢？”

    确实，要监军来把简单的体制复杂化干啥呢？难道不是制造无用功而已吗？我经常提问一个相同的问题：“企业是生产和销售产品或服务的，要庞大的行
政部来干啥呢？”。我的答案还是制造无用功而已。1993年我刚到深圳麦克维尔的时候，正在建厂的少少几十号人中，行政部占了六七人。深圳的十月天，晚上还是比较凉的，然而六七个行政部人员却无法给员工及时提供棉被。员工怨声载道，流失量大，行政部人员只会说员工素质差而已。我把行政部削减到两人，由财务部经理兼管行政部，结果效率反而提高了。这就是精兵简政的作用。

     在从事生产的工厂，位子高而不能创造价值的人我都叫做“太监”；不能创造价值就是不能对生产有所贡献，这难道不是太监吗？管理体制里不能有太
监，不然就会宦官为患，这难道不是中国历史给予我们的教训吗？所以精兵简政是管理者不能中断的工作，不然就会宦官为患。在西方企业管理里，这叫做
流程再造(Re-engineering)。

     体制和管理就像是酱油一样，如果你有早年在欧美生活而买不到酱油的经验，那么你就能切身感受到酱油是多么好的东西啊！简单的半茶匙酱油就能把淡然无味的食物变得美味无比，但是如果在菜肴中添加过量的酱油，那么整盘菜肴就要报废了！这就是过犹不及，弄巧反拙，物极必反，不可不察。（未完待续）