一个企业如何能够在竞争激烈的市场上保持成功？它如何更快地适应全球化市场？格力电器董事长、中国空调市场最重要的人物之一朱江洪先生回答了这些问题，并与《JARN》杂志谈了更多。 

    《JARN》：格力已经多年领跑中国空调市场，能不能谈谈您成功的秘密？ 

    朱江洪：我们的企业原则是保证产品质量和顾客第一。要实现这个原则，我们从原材料的采购就开始进行严格的质量检查。我们决不允许任何损害用户利益的行为。我们同样注重降低成本，但我们通过提高业务效率来降成本，而不是降低质量。例如，降低废品率可以省下不少成本。正是我们产品的高性能和高品质，我们得到客户的认可，提高了销售额，同时也降低了生产成本。 

    我们的很多产品，通过我们自己的销售渠道销往各地。格力模式就是在每个省设立自己的销售公司。在大城市，我们有代理；在小城市，我们有分销商。他们之中有很多都是经营格力专卖店。我们全国合计有2500多家专卖店，通过专卖店，我们能够销售大量的产品。格力模式成功的一个重要原因，是格力突出品牌效应。 

    空调产品的专业化同样要建立在过硬的高科技和高质量的基础之上。我们从2003年开始就有每年30%%的销售增长，由此可见我们模式的成功。 

    《JARN》：在多联机方面，格力拥有直流变频和数码涡旋产品，您能够谈谈关于这些产品的研发和销售吗？ 

    朱江洪：我们过去几年已经在数码涡旋多联机方面取得一些成果。例如，我们已经开发采用谷轮数码涡旋技术、在-25℃出色制热的空气源热泵多联机。这个产品已经通过国家测试中心的检测。这个产品在北欧和俄罗斯等地，有很好的市场，我们也已经收到几个国家的订单。格力已经开发出自己的多联机技术。因为小型数码多联产品非常适合别墅和公寓，格力正在开发适用于国内市场的小型多联机产品。我们也成功开发了直流变频数码多联机。然而，中国空调厂家还不能掌握生产直流变频压缩机的核心技术，因此还不能在这个领域赶上日本公司。 

    《JARN》：我们注意到，格力在今年4月的上海中国制冷展中展出你们自己开发的离心机，其中有的产品更是采用磁悬浮轴承。我想，这代表格力已经从家用空调市场迈向商用市场。您能够谈谈商用空调和冷水机组的研发吗？ 

    朱江洪：从我们确定了走制冷专业化这条道路后，就没有回头的路。格力如果要成为全球领跑企业，就必须做好商用空调和冷水机。我们在四期工程建立了商用空调厂，而六期工程也主要是为了商用空调产品配套，如冷凝器、蒸发器和其他一些重要部件的生产。格力现在拥有生产冷水机组的车间和实验室。我们同时也成立了商用空调技术部。这个部门与家用空调技术部并驾齐驱。我们现在拥有九大系列超过1000种的商用空调产品，而我们打算把产品增加到2000种。所以，格力在商用空调产品上，仍然在投入中。 

    格力生产的商用空调和水冷机组已经出口到中东、北美和非洲。我们通过完善每个项目来调整和改善我们的品牌形象。每一个项目都是一个样板，一个生动的广告。日本和北美的公司用了很长时间才得到今天的声誉，因此我们很难在一个短的时间段内达到他们的水平。但是，天道酬勤，我们有机会赶上世界领先品牌，我们也会尽力达到这个目标。我们相信格力在未来会成为一个世界品牌。

 《JARN》：一些美国、日本和欧洲的世界领先公司已经在中国设立他们的厂房。作为中国市场的领跑者，您感受到压力吗？ 

    朱江洪：压力也是动力。中国这个巨大的空调市场，不是一两家国内空调厂家就能满足的。中国的制冷和空调市场以竞争激烈闻名，格力正是在这种情况下成长的。国内和海外空调品牌都有自己的优势和不同的市场策略。我想，只要产品好，所有的问题都会解决。现在的状况似乎更严峻，因为全球不少商用空调厂家已经在中国开展业务。在我们刚开始国内的空调业务的时候，房间空调市场的竞争状况十分激烈，几乎所有的日本品牌空调都销到中国。他们都是非常知名的品牌，而且拥有过人的技术支持和大量的资金。当时我们非常紧张。然而，结果告诉我们，我们不但在激烈的竞争中生存下来，还成为国内空调市场的领跑者。因此，从此以后，我们不再担心与国外空调品牌竞争。我们相信，如果我们所有的事情都做到最好，我们的产品也会是最好的，最好的产品不怕任何竞争。 

    《JARN》：是的，这是格力的特点。现在空调竞争是全球性的竞争，同时也是多方位的从原材料采购直至营销的竞争。格力在海外市场有什么计划呢？
 
    朱江洪：开拓海外市场是中国空调厂家必定要做的。中国空调市场尽管很大，相对于世界还是很小的。因此，格力也在加快开发海外市场。 

    但是我们现在不急于在海外设厂。空调生产是劳动密集型产业。我们只能在工资水平差不多或者更低的国家和地区设厂，格力现在巴西有工厂。我们会根据情况扩展，而不会在短期内蜂拥至各国建厂。我们注重的是市场，如果我们在一个国家拥有不错的市场份额，我们就早一些在那里建厂，否则，我们将采取“等着瞧”的态度。 

    以我们看来，更重要的是营销手段和品牌效应。格力品牌的空调现在已经销往超过60个国家和地区。我们在俄罗斯就销售得很好。一旦市场打开，销售稳定，就会提高品牌影响力。在未来，我们会更注重这方面，我们希望所有格力生产的空调更多打的是格力牌子，而不是其他品牌。 

    《JARN》：对于格力的未来，您有什么大的计划吗？ 

    朱江洪：做什么都要有目标，公司也一样。我们不能没有目标。在空调业界，格力要做中国的第一乃至世界的第一。默默地达到目的是我们的风格，做得多、做得好，而要讲得少。因此，我们的每一个员工都在想着如何把自己的工作做得最好。我们公司的一个叉车工人由于努力工作，最近在中央电视台举办的比赛中取得冠军，然而他在我们公司内部的一个类似比赛中，只获得第六名。因此，我想，这说明我们的一些企业精神，就是每个人都为了提高产品质量而尽其能力，就像我们的口号——好空调，格力造。