今年1至5月市消保委共接到有关空调质量投诉638件,占投诉排名第二。昨天,在由市质监局主办的空调质量咨询会上,大多消费者对于空调售后服务都表现出极大不满,其中反映收费昂贵的占了多数。 消费者李女士反映,几年前购买了某品牌空调,今年年初突然发现空调不能正常制热。当维修人员上门检查后,第一件事就是“讲价钱”,150元“零件费”和130元“上门服务 费”弄得李女士一头雾水,维修站离她家并不远,就算“打的”上门也就二十来块钱,再说一个螺丝钉大小的零件又哪需要150元?当李女士昨天向专家出示“发票”时,才发现发票上只写了“维修费共计280元整”这几个字。专家告之,当时维修人员之所以没有详细地列出所谓“零件费”和“上门服务费”,是因为行业标准明确指出上门维修费只要在10公里范围内是不超过30元的,而维修所用零件价格也只能是进价加上30%的利润,一旦超过就违反规定。 上海电子产品维修服务协会副理事长陈国华提醒消费者,一定要找信誉好的大公司上门维修,维修完成后应有不低于60天的质量承诺。同时,消费者在平时也应注重空调的保养。 信息来源:东方网-劳动报 |
新闻投稿:news@51hvac.com