时至今日，万家乐是一家专业从事清洁能源（燃气）和可再生能源高效利用，以科技、节能、环保、时尚为核心价值的低碳型高新技术企业。万家乐的企业使命是创造高品质生活，它的愿景是希望成为受人尊重的企业。回首26年的发展历程，万家乐用最真诚的行动，践行着自己的使命，最终，它的坚守令它如愿以偿，万家乐收获了成功的喜悦，但万家乐人没有固步自封，坚守品牌和创新，是它永远孜孜不倦的追求。

 

 

    万家乐的前身是政府投资建成的“广东省石油气用具发展有限公司”，1988年，随着改革开放的步伐，万家乐在佛山市顺德区顺峰工业区成立，并更名为“广东万家乐燃气具有限公司”。 

    在创业之初，万家乐即全线引进国外领先的生产线和检测系统，改变之前采用纯手工作坊式的生产方式，专业从事燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉等产品的研发、生产和销售，成为具有年产燃气热水器200万台、燃气灶具110万台能力的大型企业。

    1992年，广东万家乐股份有限公司成立。主要产业涵盖厨卫电器和输配电设备，拥有中国驰名商标“万家乐”和广东省著名商标“顺特”。公司1994年在深圳证券交易所主板挂牌上市，证券代码000533。

    2011年，万家乐与大汉集团合作投资逾3亿元，在长沙望城经济开发区投产建立了一座专门从事独立（分户）供暖系统解决方案的工业园厂区，并为此成立了“万家乐热能科技有限公司”来专业发展壁挂炉和采暖散热器产业。

    时至今日，万家乐是毫无争议的中国燃气具行业的奠基人和领导者！万家乐用26年的时间铸造出消费者真正认可的燃气具专业品牌。

 

 

    尖端技术打造实力品牌 

    作为行业龙头企业，“技术为核心、质量是生命”是万家乐发展进程中一贯秉承的核心理念，企业拥有处于世界壁挂炉及供暖系统前沿的雄厚技术实力，是行业内首家同时拥有“国家认定重点高新技术企业”、“国家认定企业技术中心”与“博士后科研工作站”的企业，同时还是家用燃气热水器国家标准主要起草单位，家用燃气灶具国家标准的参与起草单位，主导编制了冷凝式家用燃气快速热水器行业标准，共参与近50项国家、行业、地方标准的制订，推动了国家相关标准的持续升级。

    优秀的技术人才是企业发展必不可少的中坚力量，万家乐汇聚了涵盖燃气壁挂炉、散热器、地暖、管网、控制系统等领域的一流技术专家250余人，占职工总数的20％，其中有130余人拥有中高级技术职称。截止2013年，万家乐强大的技术开发团队为公司创造各类技术研发专利240项，其中，燃气壁挂炉国家专利技术达40余项，散热器核心专利技术近20项，在冷凝技术、低氮燃烧技术、双高效技术（节能、环保）、中央热水系统、多能源热水系统等多个技术领域占据领先地位，并创下了多个行业第一：成功研制出我国第一台水控全自动燃气热水器、第一台带防止不完全燃烧装置的燃气热水器、第一台强排式燃气热水器、第一台数码恒温强鼓燃气热水器、第一台供暖/热水两用智能型燃气热水器和具有国内领先水平的电脑线控电热水器等新产品。除自主开发外，公司广泛开展技术交流与合作，与清华大学、华南理工大学、同济大学、华中理工大学、广东工业大学等高校建立了良好合作关系，并从国内燃气具行业技术权威部门、科研院所聘请了一批知名专家担任常年技术顾问，大大加快了技术创新步伐，提高了公司的技术水平

    持续发展创造新辉煌

    伴随着社会的不断进步和发展，为更好地满足客户的需求，万家乐通过技术的不断研发、升级，追求着技术的不断完善和创新。基于旗下优秀的研发平台，万家乐通过整合公司内部的技术资源，成立了以整体供热水技术为核心，涉及燃气供热水技术、燃气供暖技术、空气能供热水技术、太阳能供热水技术、厨房科技技术的研发平台，主要负责系统供热供暖方案的开发，系统基础技术的研究，系统知识产权体系的建立、维护，对外交流合作及博士后工作站的建立、运行，从而提升了公司厨卫电器的整体实力。研究区域分为多个方向的专项研究，研究内容涵盖系统舒适、健康、节能、智能等方面。

 

    正是以这种专业专注的态度，万家乐在家庭采暖方面取得了令人瞩目的成绩。1998年万家乐研发并推出第一台燃气热水采暖炉；2003年规模化生产供暖末端设备（散热器）；2007年研发出新一代冷凝技术采暖热水炉；2011年研发出全变频技术的燃气采暖热水炉……从第一台燃气采暖热水炉到全变频技术的燃气采暖热水炉，万家乐的研发能力一直都走在行业的最前端。

    2013年7月，万家乐壁挂炉荣获“燃气壁挂炉十大品牌”荣誉称号；8月，万家乐荣获“广东省战略性新兴产业骨干企业”称号；9月，万家乐在“第六届全国售后服务评价活动发布会”上荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号；2014年3月，据国家统计局下属的中国行业企业信息发布中心（CIIIC）发布的数据显示，万家乐牌燃气热水器以其领先的技术和卓越的品质，荣获2013年度全国市场同类产品销量和销售额第一名，并荣获2013年度消费者最信赖品牌称号，这是万家乐连续第24年占据燃热市场销售冠军的位置。

    优中创优  做中国最好的壁挂炉

    万家乐壁挂炉经过十余年的技术研发累积，其技术实力、生产实力、检测实力、售后保障均处在一流水平。站在行业龙头企业的战略高度，万家乐公司领导人目光长远，从全局出发，以长期的效益为指向，在市场方面，公司以工程与零售市场并重的策略，着力开拓重点区域零售市场，提升市场潜能。在许多未开拓的新区域也陆续打开市场，而在传统的优秀区域继续保持着领先优势，同时利用万家乐传统渠道优势进一步打开零售市场，积极筹备终端店面，并给予相应的技术、售后配备和物料支持等。在品牌建设方面，万家乐进行统一的品牌策略。通过对所有产品进行严格的质量控制，来维护品牌形象。在新品开发方面，公司针对市场动态特别是节能方面的需求进行产品研发和生产，来满足市场和消费者的需求。

万家乐以“真诚服务，乐送万家”为服务理念，在构建“响应快速、服务优质、能解决问题”的售后服务体系同时，注重售后服务技能培训以及售后质量监督和信息管理。公司拥有完善的服务网点和服务体系，目前万家乐全国服务中心拥有包括呼叫中心在内的近4500人的服务团队，可提供7×24小时及时服务，专业的销售工程师队伍，均持有国家认可的燃气具或壁挂炉安装维修资质，为消费者提供咨询、设计、选型、施工到售后服务的一站式供暖系统解决方案，以高起点、高标准、高质量的贴心服务为消费者提供高品质生活保障。为能更好地保证产品的质量，万家乐所生产的每一台壁挂炉都必须经过严苛的质量检测，三道重要的控制过程和数十个检验步骤是所有出厂的产品必须要走的最基本的质检流程，以此来保证产品质量，确保用户放心使用。

 

    随着家居采暖生活质量要求的提高，人们对壁挂炉生产厂家的要求越来越高，也越来越开始重视壁挂炉的品牌。万家乐洞察到了消费者的需求，不但针对性地根据每个家庭的不同情况设计最佳家庭供暖系统解决方案，还根据用户当地的居住环境、用水用电环境和使用习惯，不断创新和提升产品的实用性与适用性。

    随着国家能源结构调整和相关节能环保政策的出台，低碳、节能减排，节约型社会，日益成为了社会热点词汇。作为“绿色标杆企业”的燃气具龙头老大万家乐，以科技、节能、环保、时尚为核心价值，用26年的燃气具研发历史为积淀，始终坚持着“创造高品质生活”的企业使命；以社会责任践行者的身份，着力于为社会传递着感动和温暖；以专业的“一站式”细致服务，致力于为用户提供舒适、温暖、低碳、经济的家居生活环境；以技术领先、管理领先的优质品牌实力，引领着中国独立供暖系统的发展潮流，成为中国供暖行业的解决问题方案专家。