一、系统解决方案何以成为行业热点？

     “系统解决方案”并非现在才成为业内的热门词汇，也并非只是在暖通空调行业中兴起。从技术的角度来说，从系统的角度去解决空调系统乃至建筑系统的节能问题更为科学合理，这也需要具有专业的技术来支持方案的可行性，而设备厂商对于暖通空调行业的专业知识，以及对设备的把握及理解比设计院更为准确深入，因此更具备提出准确、可行的系统解决方案的条件。从市场的角度来说，很多行业中，企业都正在逐步淡化各自作为设备销售商的角色，而在行业中塑造解决方案提供商的角色，这是社会发展和商业发展的新趋势。在暖通空调行业中，几年前，一些拥有技术优势的外资企业就把系统解决方案作为新的发展方向提出来，并逐步向市场推广。系统解决方案概念的提出，其意义在于使得中央空调企业不再单纯依赖设备生产和销售，而转型成为从系统的角度提供最优的方案，同时为该方案配备最适合的设备。由于系统解决方案超脱了设备生产，从而给设备制造企业提供了一条崭新的可持续发展之路，因此受到越来越多企业的追捧。

二、如何看待企业定位于系统解决方案？

     根据《暖通空调资讯》的调查，对于企业纷纷定位为系统解决方案提供商，业内人士表达了两方面的看法：一方面，单一的制造企业很难做到系统的方案解决，而这无关乎制造企业的产品线丰富与否。即便提供方案，暖通空调企业也只能提供与本企业相关的，相对合理的设备方案，而方案本身是否适合整个建筑系统，这是个从单一的角度很难论证的问题。综观行业，企业宣称的系统解决方案供应商，不过是想表明本企业拥有大量的设备可供选择，并在建筑空调设备选择的时候具有一定的设备推荐能力和选型能力，总体而言，现在的系统解决方案更多的是作为概念在炒作。另一方面，系统解决方案基于方案和系统的角度来解决问题，这是一个显而易见的正确方向，对企业而言就需要企业对产品有深刻认知以及对整个建筑系统有深入理解和判断，从而形成宏观的把控能力。在接受《暖通空调资讯》定向调查时，格力电器表示：“各企业都在极力宣传‘系统解决方案供应商’，这是一种好现象，将带领中央空调进入一个新的时代，随着系统解决方案理念的深入，系统、集成、智能、量体裁衣将成为中央空调领域的设计标准。同时对各企业提出了更高的要求，作为‘系统解决方案供应商’，企业必须具有强大产品阵容、技术配套、服务能力，这将成为中央空调领域的一次‘炼金’过程。”企业定位“系统解决方案供应商”理所应当在用户系统的流程理念和改造目的都要下很大的功夫，这样才能提出可以解决系统问题的方案，而不是顾此失彼，对于整个行业乃至建筑节能事业而言，系统解决方案作为新方向被企业和行业重视，其意义将是促成全行业的整体升级。

三、系统解决方案立足于空调系统还是建筑楼宇系统？

     《暖通空调资讯》在针对业内主流企业做抽样电话调查时，设计了这个问题——贵司所提出的系统解决方案立足点是空调系统还是建筑系统？这个问题难倒了大部分受访企业，他们中有很多不能在第一时间里给予正面回答。其原因是，几乎没有一个企业愿意接受自己提出的系统解决方案只局限于空调系统，因为脱离建筑系统谈空调系统其意义将被大打折扣；而同时，几乎没有一个企业能够在现阶段就具备提供建筑系统解决方案的能力。系统解决方案在行业发展的现阶段只是一个大而全的模糊概念，任何企业都很难一蹴而就的成为一个真正意义上的建筑系统解决方案提供商，尽管脱离了建筑系统而单纯去谈空调系统的节能显得片面而没有意义，但是对于空调企业来说，先立足于空调系统再逐步实现为建筑系统提供解决方案，这样显然更为务实。

     从概念来说，什么才是真正的系统集成？行业泰斗吴元炜说：“我们的老祖先用中医治病，就反对头痛医头脚痛医脚，提倡要从整体的脉络去判断。现在我们只不过把老祖先的这套方法拿过来运用。建筑是一个大的脉络，暖通空调只是一方面，所以不能孤立的只去看暖通空调。”北京市建筑设计研究院顾问总工程师、中国制冷学会副理事长吴德绳表示：“建筑已经有8000年的历史，可是这么多年来一直都只是在做建筑的空壳，而暖通空调虽然只有100年的历史，但是暖通空调却是建筑的血液。建筑是一个完整的系统，绝对不是一件件的剥离体，然而不幸的是在8000年的建筑历史中，疏忽了暖通空调这一块，所以如果讲系统节能，应该是将恰当的设备用在恰当的部位。”也就是说，真正的系统集成不只是单纯的空调系统集成，而是指整个建筑的系统集成。所以对于企业来说，提供系统解决方案的前提自然是能够为建筑系统提供其所需要的任何产品，因此产品自然是最基础的组成单元。“如果企业非常小气的话，那只能在企业自身的产品线中选择相对恰当的产品，而失去了更多的选择性，这样做出来的系统是畸形的，也是不道德的系统，因为企业没有采用最恰当的设备。”尽管丰富的产品线是配套系统解决方案的基础，然而任何一家企业都不可能包揽组成整个建筑系统的全部产品，因此，系统解决方案是由不同设备或者产品的提供商共同来完成。实际上，空调企业愿意与照明设备企业等等不存有竞争关系的企业合作完成整套方案，但对空调产品本身，空调设备生产企业之间很难形成合作。尽管很多企业已经能够提供几乎全部的中央空调设备，但这并不意味着，在某类型的空调设备上，产品线齐全的企业能够提供的设备是最理想的。因此，本质上，最优的系统解决方案应该由能够为此方案配套最合适产品的企业合作完成，显然，这需要企业战略层面具备足够的眼光以及胸襟。

     不过，大部分企业还是愿意承认，系统解决方案最终要解决的是建筑系统的解决方案，而不仅仅统解决方案作为新方向被企业和行业重视，其意义将是促成全行业的整体升级。

四、系统解决方案供应商应该具备怎样的硬件或者软件能力？

     “空调系统解决方案供应商应该具备主机、末端、水系统、风系统和控制能力，还包括节能改造工程设计、应用、施工等，软件应该有设计、应用、模拟分析等能力。”某不愿具名的业内人士表示。

     “系统解决方案的解决途径是产品，供应商首先需要具备过硬的产品质量和技术的硬件，至于解决方案的提出所需要的系统了解和改造途径的软件能力也就决定厂商提出的方案的可行性大小和推进的力度。”大连三洋制冷在接受本刊调查时表示。“只有那些从市场调研开始就立足于客户需求，针对不同地域、不同行业、不同用户提供差别化、个性化的设计、产品、工程安装和服务方案，去实现客户需求的企业，才能赢到最后。显然，这就要求中央空调生产制造商具备较强的综合实力，包括产品设计与开发、定制化生产、有效资源整合、专业服务支持等。”申菱空调在接受本刊调查时表示。

      对上述三种观点进行汇总，实际上代表了一类观点：企业成为系统解决方案提供商的前提是强大的产品提供能力和与之匹配的技术支持、设计、应用、模拟分析、服务等等能力。实际上，这些能力恰好是定位于系统解决方案提供商的企业正在向市场传递的信息，这些能力围绕的内涵仍是空调系统解决方案。

     另一种观点来自一个知名的外资企业：系统解决方案应具备的能力，其核心应围绕方案本身，与之相匹配的软件则是仿真模拟的能力。这意味着，真正的系统解决方案应该是一个纯粹的方案，而与产品无关。产品应该是在方案确定之后，经过软件的仿真模拟选择最优。相反，如果企业提供的方案是以企业自身的产品线为基础，那么，这个方案本身就不具有纯粹性。

五、系统解决方案是否会成为行业的发展方向？

     这似乎是一个答案已经显而易见的问题。包括约克、开利、特灵在内的外资冷水机组企业，格力、美的、海尔在内的国内家电系企业，大金、三菱重工、三菱电机、三星在内的日韩多联机企业都明确将系统解决方案置于企业推广的显著位置。正是因为看到了这一趋势，才使得主流企业们纷纷为自己贴上系统解决方案的标签。

     然而仍需注意的是，尽管系统解决方案已经被业内普遍认为是行业的发展方向，但在很长的时间内，系统解决方案并不能只依靠设备制造企业一方来完成。由于中央空调设备的招投标流程，企业不可避免的需要和关联方进行合作，并协助设计院、项目总包方做好系统方案的选择、应用以及安装等等工作。因此，系统解决方案是否能够成为行业的发展方向，这本身不是问题，问题是如何准确把握发展的过程。