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解读LG中央空调中国市场营销策略

来源:暖通空调资讯 作者:潘晓福 2009-09-16 15:02:38

     2003年,是LG中央空调中国战略真正开始起步的第一年。经过近几年的不断发展,随着在中国市场的运作的逐渐成熟,LG在中央空调产业也开始慢慢展现作为优秀跨国企业所具备的世界品质。

     华北区域作为LG营销总部的所属区域,更是取得了不俗的市场表现,销售规模占据了在中国市场总体份额的60%以上,商用多联、家用多联在华北市场中也跻身一线阵营。“品牌塑造是LG孜孜不倦的追求,在我们看来,品牌即产品品质的标志。”LG电子(中国)有限公司华北地区支社长张旭东认为。
 


     顾客在购买商品时,不是购买产品本身,更主要是购买产品的使用价值,只有具备特定差异化使用价值的商品才被顾客所接受并购买。空调行业作为特殊行业,作为无形价值的售后服务显得尤其重要。对此,LG中央空调培养了专门的讲师以及工程师,对购买中央空调的客户进行专门的技术讲解,同时以开设专卖店的形式向普通群众展示其空调运行原理,并接受群众的咨询,并力图将用户培养成为专家,从而避开进入市场时间短,用户认知度不高的问题。08年4月,LG中央空调首家展示体验中心已经在北京LG双子座大厦一层落户,在这里可以体验到LG中央空调最新的空调技术和产品讲解。同时,LG中央空调开通网上主页,更加方便用户咨询需要了解的各种空调和产品详情。

     面对日益竞争激烈的市场,不仅要在产品技术,产品质量上取得竞争优势,在营销策略上也要适应当今多变的市场环境。得渠道者得天下,建立良好的营销网络,才能让企业向更加长远的方向发展。渠道的定义以及开发市场上普遍热衷于很多技巧的运用,其实本质非常简单:熟悉厂家的产品,知道如何推介给用户;厂家的人员服务到位,市场管理有序,经销商推介产品时感觉利益有保证;厂家开拓市场时定位准确,经销商销售产品时成功率高;产品品质稳定,不用钱放到右口袋还得从左口袋掏出来;在重要的竞争场合,厂家支持得力,不用经销商出力出汗还得出血;如果以上都做到了,今天客户不合作明天也会合作,客户群自然会越来越大,在这方面已经被许多行业以及本行业的其他品牌从正反两面证明了这一点。LG中央空调在这几个方面作了很多有益的尝试并收到了明显的成果:成立培训中心,将培训工作作为例行工作,对客户提供免费培训,实现客户了解产品目的;采用全球信息管理跟踪系统,确保经销商项目之间不恶性竞争;定位中高端房地产市场,精准开发极其理性的客户群,发挥高性价比优势;采用事前安装监理制度,防患于未然,保证客户尾款回收有保证;重大项目不拘泥任何形式的支持。对于销售本质的把握和彻底的运用使得LG中央空调的市场渠道在日益扩张。目前,LG将全国划分为华东、华南、华北三大营销区域,在全国各主要省级城市以及大中城市设立营业所,在全国各地挑选并确定一大批有实力的经销商,采用区域代理和行业代理的方式进行合作,使经销商成为长期的合作伙伴,而不是一两个项目合作的过客,同时也为LG更好地服务中国客户提供便利和保证。这样可能不会爆发式增长,但是会稳定增长,并且是良性的,不会出现涸泽而渔的情况。

     2009年上半年,继隆重推出的Multi-V SuperII系列变频多联中央空调后,LG中央空调推出了另外2个系列新品——Multi-V MINI系列家用变频多联中央空调和MVS商业空间变频多联中央空调系统。“LG电子的品牌,LG中央空调新一代产品的优良性能和品质,再加上我们优中选优的销售网络,相信新一波的变频多联机革命即将展开,LG中央空调也将在中国谱写新的销售神话。”
 

 

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