家用中央空调本为人性化设计，但大工业化生产则无法与人为本。家用中央空调安装过程中的非标性和非工业化，是其市场发展的障碍。 家用中央空调分体空调相比：
1、价格高，一次性投入成本高；
2、安装复杂、不便，要求安装施工水平较高；
3、设备和工程隐患点多，一旦故障，整套系统均无法使用；
4、售后服务难，工作量大。由于客户层面向广大零散用户，安装服务更麻烦。
简单套用模式费力不讨好
家用中央空调需要和个性化室内装修配合，家用中央空调的总负荷设计、主机选型和安装设计，受房屋结构、面积、户内人口、装修设计、用户的使用情况、个性化要求、周围环境等诸多问题的影响，必须具体设计，不能随意套用一个模式。
即使是同一大楼的相同户型，由于各户的房间分隔、功能用途、装修设计不同，即导致家用中央空调室内末端配置容量和位置的不同。
仅举几例：
实例A深圳世贸广场，共300套住房，每户安装开利1215匹小型中央空调，噪音大，价格高，运行费用高，导致出现了部分用户装着中央空调开电风扇的情况（大厦由于统一安装中央空调，故未设计空调位，无法安装分体空调）。该大厦总工程师评论：“中央空调不适合中国国情！”
实例B深圳香榭里花园，开发方统一设计了工作阳台，统一配置顶出风型中央空调主机。经过多次选型，在若干厂商中精选出了三家产品，安装了1000余套，结果部分用户反映冷量不足，普遍反映噪音太大，以及某大品牌主机大规模出现漏氟的故障和一些安装工程施工的问题，使开发方“出力不讨好”。
安装缺乏统一规范
家用中央空调的安装工程复杂，目前尚无统一规范，在实际施工中极易出错。深刻的教训不盛枚举。
实例C深圳世纪豪庭全部安装某品牌的主机，不仅主机容量和户型实际需求的冷量匹配有些不适用，又因为各户的装修不同，安装室内机是由住户各自为政自行安装的，安装施工人员良莠不齐，大部分安装质量差，都出现了漏水现象。甚至连装修过百万的样板房也有漏水情况出现。
实例D深圳京隆苑钱氏家，原本安装的某品牌中央空调，因主机选型不当（因现场只有220V交流电，该品牌空调与现场容量匹配的主机却使用380V电）；安装又有问题（安装商未安装电动阀），结果该品牌撤出。后改由另一品牌接手，完成了该项主机及工程。
实例E更有甚者，某博士的锐莱尔公司，主机故障频频，工程质量接二连三，最高损失几百万，一走了之。
实例F深圳创新科技广场作为商业办公楼，各个用户安装了多个品牌的水冷式中央空调。由于甲方配套设计时未考虑到中央空调的应用情况，加上安装商不规范，大厦的中央冷却水系统压力过高，导致多户用户由于主机接管口承压力不足，密封件爆裂，发生大面积浸水现象。
实例G浙江其空调集团公司，也是较早加入行业的厂商之一，当初信心十足的进入深圳市场，却因为机器噪音大，体积大，实际冷量不足标称值，加上工程质量差，结果大败而去，现被某集团收购，从品牌家用中央空调行业消失了。
究其根本，家用中央空调的安装，不同于分体空调也不同于大型中央空调，从选型、用料到施工规范，还没有一个统一的、适用的标准，还在逐步完善、逐渐形成中，在摸索阶段中出现安装问题，在所难免。
装修不慎易损坏中央空调
家用中央空调的安装与装修工程紧密相关，交叉进行。
家用中央空调的室内设备安装部分，大部分都是隐蔽在装修中，施工期相互交叉，这就大大延长了安装工期，同时，由于装修安装人员不了解空调的结构，很容易损坏已安装完成的空调工程。例如中央空调的冷凝水管均为隐蔽安装，并保持3度左右的斜度以便顺利排水，但其后的装修工程中很容易被装修安装人员无意中改变了高度和坡度，导致冷凝水泄漏，造成严重的后果，漏水打湿了天花或墙壁，破坏了装修，后果惨重。
实例H多个品牌的家用中央空调在实际安装工作中就出现过装修人员打断了中央空调的暗埋管路，导致不得不重新埋管的情况。
安装售后服务与生产脱节
家用中央空调的安装、售后服务与生产脱节，服务工作量大，时间长久。家用中央空调与分体空调不同，其生产为工业化大规模生产，而安装和服务却是手工式的零散进行，其服务要求具备及时性、地域性。
大型工程安装公司施工规范，安装水平较高，但安装成本高，大部分个人家用中央空调用户无法接受，且统一安装又无法满足用户个性化装修的需要；于是，大量收费低廉但安装不规范的“安装游击队”充斥市场，其低成本操作，安装不规范，选择材料以次充好，结果造成一大堆问题，烂摊子却要品牌供应商承担，后患无穷，也扰乱了市场秩序。
由于其安装工程在整套系统中占相当大比例，又直接影响到整套系统的运行情况，而安装工程多不是由生产厂商进行。因此生产和安装脱节，导致发生故障后，安装方和制造厂商互相推卸责任，扯皮拉筋，故障迟迟得不到解决，也是家用中央空调被用户投诉的焦点之一。
一般而言，家用中央空调是主机保修一至二年———部分品牌，如莱瑞是三年，工程保修一年。而家用中央空调作为一种相对复杂的“工程家电”，完全“零维护”是不可能作到的，空调主机、室内机故障或用户操作不当引起的不能使用情况，和空调使用时间成正比。于是在炎热的夏季，安装商和厂家售后服务部门越热越忙，疲于奔命；也难免影响到品牌的声誉。
家用中央空调不能没有变频
说到家用中央空调，就必须提到“变频”这个概念。由于家用中央空调使用的特殊性，如果不采用变频设计，就会导致巨大的电能浪费，如以上各实例中，用户对家用中央空调的投诉中，几乎都有这样一条：“耗电大，运行费用高”。
实例I家用中央空调主机容量的选型一般低于全部室内机容量的总合，其原因在于家用中央空调使用的特殊性———即冷量转移的原理：由于目前安装家用中央空调的家庭一般为三口之家，各个房、厅在使用时间段上具备不重叠性，即人在厅里时吃饭、聊天、看电视时，房间里没有人就不使用空调；人在房间里休息时，厅里没有人也不使用空调。因此，同时使用空调的容量总是只占空调总容量的4060％左右。如果选型时主机容量等于全部室内机容量的总合，一方面设备初始投入高，而实际又用不了那么多，造成无意义的浪费；另一方面，容量越高的主机耗电量越大，长期运行费用高，例如制冷量5匹的空调主机功率为3.75KW，也就是说一小时耗电3.75度，但实际上，此时使用空调的可能只有20平方左右的室内空间，实际制冷量为1匹1.5匹左右，豪无疑问，大量的电能被浪费了。
解决这个问题的唯一办法，就是采用变频控制，使主机的容量自动根据实际使用负荷变动，避免不必要的浪费。变频技术是从上世纪80年代开发以来，目前已完全达到实用化的水平。可以说，变频，是家用中央空调的唯一出路！
而在众多家用中央空调品牌中，采用真变频（数字直流变频，无级变速）设计的，只有寥寥数家，而且是较小的、敢于创新的科技企业。各大品牌无视市场和用户的需求，不开发、不创新，固步自封，只顾引进国外技术，堆砌广告误导消费者，大量生产以抢占市场分额，对市场和社会没有益处。
两种倾向值得警惕
一是来势汹汹的商业炒作。用一堆专业词汇蒙骗用户，用一些伪概念鼓惑用户，吹嘘节电多少多少，实际运行效果却不尽人意；或者有意识对产品存在的问题或不足（如漏水、耗电量等）隐瞒用户。
二是包括一些一线品牌在内，不惜花大价钱从外国买“技术”，却忽略研究技术开发。而所引进的技术是否适合中国消费者的需求，中国的国情，却毫不关心，然后利用国外技术概念误导市场，蒙蔽消费者。 |
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