| [ 如果未来三年，我们的一线员工能拿10万年薪，我觉得(他们)在格力就会有安全感和幸福感 ] 董明珠和雷军的那场10亿的打赌，过去一年被视为传统制造企业与互联网企业PK的经典桥段。不过，格力电器董事长兼总裁董明珠未等记者提问便先强调：“我们不是传统产业!” 董明珠认为，互联网是一种工具，互联网时代属于所有企业。格力坚守制造，同时要成为创新型企业。在她眼中，联网空调、电商渠道、生产自动化，都是互联网的应用。只要技术不断创新，就“永远没有天花板”。 她希望，随着自动化的推进、工人技能的提高，未来三年一线工人也能拿到10万年薪。 联手德国培养技工 “很多人认为抓住微笑曲线的两头，一个是营销、一个是技术，就是赢家。”董明珠说，“但是我更愿意做那个"低端"—坚强的制造者。因为如果没有制造业，"微笑"曲线就不存在。” 董明珠说：“我们虽然是制造业，但要成为创新型的企业，能创造出无数新的技术，而人才是解决这一切的根本。” 她透露，格力现在8万员工中开发技术人员有7000多人，“我们的目标是明年技术研发人员达到1万人”。 格力有5个研究院，现在还正筹办一所工程技术学院，技术和项目管理是由德国人和格力共同教学，文化和思想则由格力自己来教授。 董明珠直言：“我们太缺乏技工人才，所以和一个德国大学合办工学院，就是想把格力的员工，无论哪个层面都回炉再造，培养更多的实用型人才，让每个人展示自己的能力。” 格力对自动化的研究从2012年开始，目前格力已经开始应用机器人。董明珠说：“互联网时代，完全有可能实现全员自动化，我们已经有一部分自己的专利。” 格力2011年人均产值90万元，2013年人均产值达到166万元，2014年还会更高。董明珠认为：“劳动力成本增长是必然的，一个好的企业应该更多地依靠自己的技术(成长)。我们面临成本增长的同时，更多是让一线工人从普通工人转化成为技术工人，把人均效益提上来。如果未来三年，我们的一线员工能拿10万年薪，我觉得(他们)在格力就会有安全感和幸福感。” 空调业没有天花板 “过去空调安装完，消费者投诉说坏了，我们就派人上门，结果发现是安装问题，再回去拿配件。现在有了互联网，在线上就可以看见产品运行的状况，提前预知产品是否发生质量问题，有异常我们就会派人上门去。”董明珠举例说，格力2014年收入将达到1400亿元，但财务人员才300多人，“如果没有互联网和大数据，我们很难完成庞大数据的结算，因此互联网带来的更多是推动作用。” 董明珠说：“我认为在行业里面只要保持技术领先，保持不断创新，不断改善消费者的体验，这个行业就没有天花板。” 针对空调耗电量大的问题，格力成立了新能源研究院。董明珠透露，格力研发的光伏中央空调，已经接到订单，不久的将来家用光伏空调也会推向市场。 “我希望，(通过光伏空调)不光是空调不再需要电费，家里所有需要电的设备都通过空调来给它解决用电的问题，这才是真正的技术突破。”言下之意是，格力未来将在家庭能源解决方案上布局。 O2O兼顾多方利益 2014年，格力正式涉足电商，其天猫旗舰店首次参加“双十一”大促，销售额过亿。董明珠在接受第一财经电视独家采访时表示，格力与天猫合作，关键是双方之间达成共识，电商离不开制造业支持，制造企业通过电商多了接近消费者的渠道。 “电商方面，除了天猫、京东，还有很多其他方式。格力在全国的3万家专卖店是最有力的支撑。”董明珠说，“我们将把3万家专卖店变成消费者的体验店，线上销售以及终端服务，两者有机结合提供完美的服务。消费者需要什么服务，我们就提供什么服务，最终消费者说了算。” 如何避免对线下专卖店的冲击，董明珠表示，格力线上线下融合的O2O模式会考虑多方面利益，利益平衡机制还在调整当中。 “我们要做电商，首先第一个想的是消费者上线以后，后续服务谁来负责。这不是一句话，不能因为我们做了这样一个模式而伤害消费者利益。” 至于线上线下价格的差异，董明珠认为：“某种程度上差不多，为什么?因为线上有大量的人要去做后台服务，这些都要算入成本。” “所以，任何时候我们都不做欺骗消费者的事情。”董明珠说，无论线上价格多少，都一定要保证产品的质量和完善的服务。 |
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