| 品质提升带来的价值提升是长远的、永续的。空调行业的品质力将越来越重要，品质决定一切，没有好品质，就没有好未来。志高一直以来以“造世界上最好的空调”为企业宗旨，用自己的行动实践着“世界品质，志高创造”的理念目标，坚持为消费者提供最优性价比的产品和服务。 ——志高空调董事长李兴浩 06制冷年度还差20多天就要宣告结束，从现在情况看来，空调行业的竞争环境远比业内人士预想的要激烈得多，一方面铜、钢等原材料价格不断上涨，各生产厂面临前所未有的巨大成本压力；另一方面本是空调旺季的5、6月，因南方等大部分地区连绵大雨至今仍未有收敛。市场形势的严峻，使得一些二、三线品牌甚至个别一线品牌销售趋势直线下滑，行业整体产能进一步削减，其中不乏提前淘汰出局者。 尽管如此，在考验企业竞争力最为关键的时刻，志高空调再一次展现出多年品牌积累和快速成长的强势，市场占有率不仅没有收缩，反而逆势上扬，国内外市场同步呈现欣欣向荣之势。更为同行称羡的是，面对行业的急剧动荡，志高空调没有像业内其它品牌一样表现出空前的浮躁，而且潜心于世界品质的打造，产品不断推陈出新，并且打破了外资垄断空调核心技术的神话，其推出的集“超节能、超健康、超静音”于一体的“三超王”成为引领行业技术发展方面的旗舰之作。近日，志高又向业内发出倡导，呼吁同行携手重视产品质量的核心指标――“可靠性”，以品质升级推动行业健康发展。 就种种业界关注的话题，近日，作为执空调行业牛耳的人物之一――志高空调董事长李兴浩接受了南方都市报记者的专访。 内外销售逆势飘红 记者：今年行业整体环境对空调厂家带来了诸多不利因素，尤其是原材料的涨价，导致整机价格全线上涨，再加上南方天气一直暴雨不断，这些对旺季市场销售产生了较大的影响，一些品牌提前收起了“行囊”。目前空调已进入了收官之战，志高能否完成既定的目标？ 李兴浩：经过多年的淘汰整合，空调行业格局发生了巨大变化，一些竞争力脆弱的二、三线品牌受到了多方抑制，市场上的真正对手已越来越少，行业整体产能正在萎缩，而这一切为志高提供了千载难逢的发展机遇。06制冷年度，在接受市场检验过程中，再一次看到了我们的实力与优势，在风雨中，在涨价声中，我们依然在既定的营销计划目标下阔步前行。截止到6月底，已完成了年度整体目标的95%，其中国内华北、华东、华中等市场早已超额完成年度任务，海外销售相对去年也提升了50%。这表明，行业的发展永远是不平衡的，而各个企业的综合竞争力将在关键时刻显出高低并决定其生存和发展的命运。 记者：量增的同时，销售质量如何？ 李兴浩：志高一直以来，非常重视产品的品质，特别是产品的可靠性。早在2000年，我们就投资了2千多万元建成了行业一流的产品可靠性实验室，并率先制定并执行“空调可靠性标准”，所有出厂的产品都必须达到“可靠性”标准才能出厂，保证产品质量问题在源头得到杜绝。产品品质的提升带来了价格的全面回归，从销售部门提供的报表来看，我们的单品价值得到了大幅提升，同比增长30%，实现了“量利双赢”。 记者：业内人士认为，2006制冷年度，志高的发展快速而稳健，您认为其制胜关键是什么？ 李兴浩：2006制冷年度，空调行业的市场竞争，处于一定程度上的混乱状态，志高之所以在非常时期，能迅速转化挑战为机遇，是源于在过去市场洗礼中取得了“逢强则强”的经验，源于志高打造出强大企业体系和具有战斗力的优秀团队，源于我们务实的战略远见和领导集体的科学决策能力，更是源于我们在成长的历程中积聚了不可替代的核心竞争力。这种不可替代的核心竞争力和比较优势主要表现在三个方面：一、坚实和深具规模效应的产业配套基础；二、上下同心、坚不可摧的供应链、经销链根基；三、日新月异的品牌产品力和品牌力提升，我们的营销已具备溢价销售的肥沃土壤。正是这些优势条件使我们可以克服困难，抓住机遇，赶超对手！ 没有好品质，就没有好未来 记者： 志高2006年度推出的“三超王”对整个行业产生了巨大的影响，有专家称，“三超王”的问世终结了“健康”概念炒作时代。最近，志高又率先呼吁国家相关部门尽快出台“空调可靠性标准”，倡导各制造企业都来重视产品可靠性，一年内两次树起了行业品质旗帜，这是什么原因？ 李兴浩：品质提升带来的价值提升是长远的，永续的。空调行业的品质力将越来越重要，品质决定一切，没有好品质，就没有好未来。而品质提升包括多个方面，它从根本上要实现的是顾客的期望值，提升品牌美誉度及品牌价值。品质是从设计开始的，设计是源头，要寻求“第一次就把事情做对”，从设计品质到制造品质，都将决定着产品的核心竞争力。志高一直以来以“造世界上最好的空调”为企业宗旨，用自己的行动实践着“世界品质，志高创造”的理念目标，坚持为消费者提供最优性价比的产品和服务。 相关数据表明，我们产品品质已呈现领先绝大部分同行的趋势，包括产品的开箱合格率和返修率控制指标、产品本身的关键零部件和主要材料选用以及生产工艺水平已经处于行业的最前端。凭借“三超王”产品的问世和推出，我们的技术优势也令市场和同行肃然起敬。 长期以来，空调行业一直存在浮躁之风，“价格战”、“概念战”大行其道，一些厂家对产品的基本功能非常漠视，将消费者对产品的真正需求撇在一边，有些产品甚至没有经过“可靠性试验”就推向了市场，这不仅损害了消费者的利益，而且不利于行业的健康发展。为此，我们呼吁出台《空调可靠性标准》，旨在倡导各空调制造企业更多地关注产品本身质量，更多地关注消费者的利益，以品质提升推动行业回归理性，推动民族产业进一步做大做强。 记者：志高近年喊出了“世界品质，志高创造”的品牌口号，志高要实现这一愿景，有何具体措施？ 李兴浩：早在1993年我们就提出了“学日本、赶日本、超日本”、“造世界上最好的空调”的口号，一直将“振兴民族工业”作为企业的使命。随着企业的发展以及研发实力的增长，我们近年又提出了“世界品质，志高创造”的品牌口号，十余年来全力打造“品质真金”，我们的技术研发实力，从三个方面可以见证： 其一，专家级的技术研发团队。志高技术团队的领航者是清华大学第一代博士后、行业顶级专家郑祖义，品质中心总监是曾留学日本的“海归派”，除此之外，还有一大批来自于各知名企业的技术骨干，并且有中国科技大学、清华大学、北京大学等科研院校50余名博士导师作为科技顾问团常年提供支持。
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其二，全球领先的实验检测设备和国家认可实验室。为确保研发水平处于行业领先地位，一直以来，我们每年投入上亿元的资金用于高端新品的开发，建立了先进的实验设备和检测设备：其中有十一个总投资超过2500万元的现代化高精度焓差实验室，投资超过1000万元的噪声测试室、平衡法实验室、电磁兼容测试EMC实验室，还有运输及振动实验室，喷淋实验室以及抗老化测试设备和系统杂质分析设备等。在产品生产过程中，先后引进了氦检漏设备、电控板自动插线设备及数控机床等大型现代化设备。 其三，国际知名品牌作为长期战略合作伙伴。志高空调的核心部件及原材料均采购国际知名品牌一流企业作为长期战略合作伙伴，如日本华鹭等国际知名品牌四通阀、日本三菱、松下万宝等国际知名品牌压缩机、国际知名品牌的电机、电容、塑料粒、铜管、钢板材、电子器件等，产品的管路件焊接全部采用含银焊料，有效控制焊接的泄漏率。所有的零部件在使用前，根据国标、行业标准或高于国标、行业标准的标准进行严格的常规测试及超极限的寿命测试，对存在质量隐患的零部件严格杜绝流入使用。 到目前为止，我们志高的产品除通过CCC认证、首批国家免检产品认证、中国节能产品等认证外，还获得了美国UL认证、欧共体CE认证、国际电工委员会CB认证、澳洲RCM mark、沙特SASO认证等通往世界两百多个地区和国家的认证，其技术竞争力在同行中处于领先地位，为“全国高新技术产业化示范基地”，拥有众多的核心技术，如换热器流路技术、风道设计技术、超静音技术、高能效匹配技术、外观工业设计技术等。 打造世界最伟大的企业 记者：空调涨价已成为当前行业焦点，志高也正在推进新的价格体系，但能否得到商家的认同及消费者“买单”，这关系到旺季胜局能否最终锁定。志高近期的工作重心是什么？ 李兴浩：当前和下一阶段的主导性工作主要锁定在四个方面，一是毫不动摇地推进新价格体系，以科学的发展观统一全员思想，全力以赴实现公司的年度营销计划大纲和公司其他各项计划目标；二是毫不动摇地推进公司的全面成本领先战略，为企业产品竞争力的发展提供持续可靠的体制保障和技术品质支撑；三是毫不动摇地推进公司团队建设和人力资源建设工作，进一步加快人力资源建设步伐，形成高效组织和高效业绩，全面备战07年度的到来，为未来发展提供人才保证。四是毫不动摇地推进“品质”工程，将志高的世界创举“零配件终身免费更换”进行到底，让消费者放心使用志高产品。 记者：请谈谈志高的远期目标是什么？ 李兴浩：我们要以更优质的产品和服务，在全球范围内寻求更多的认同者，让喜欢志高空调的人越来越多，并且让消费者在享受志高空调高品质的同时得到更多的附价值，从而实现双赢。志高的远期目标是专心、专一、专注做好空调，将志高打造成世界级最伟大的企业，让志高共同体成为最富裕的群体。 |
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