| 国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。共计20个市场表现比较活跃主流空调品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价。《报告》总口碑显示：在榜单前十中，只有日本大金入榜，其余均为国产品牌。格力、海尔、美的以其绝对实力，继一季度之后再次蝉联榜单前三甲。 《报告》显示：在品牌知名度榜单中，国产空调品牌知名度整体高于国外品牌，其中，尤以格力为最，其知名度指数遥遥领先于其他监测品牌，斩获榜首之位。海尔和美的分列第二、三位。榜单中前三甲之后的品牌，其知名度指数差距不大，分布较为均衡。 《报告》显示：在消费者互动度榜单中，国产空调品牌其成绩指数整体较高，其中，美的和格力呈现“齐头并进”之势排在榜单前列，格力仅以0.02的成绩稍逊于美的。海尔、海信紧随其后，拿下榜单前四的席位。国外品牌中，松下、三菱重工、大金和三菱电机进入榜单前十，其中松下仅以0.01的优势跻身榜单前五。 《报告》显示：在质量认可度榜单中，各品牌表现呈现“层级梯队”的态势，其中，海尔成绩“一枝独秀”，紧随其后的是美的、TCL，其成绩相当。 《报告》显示：在企业美誉度榜单中，进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和美的，可见，这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。 《报告》显示：在产品好评度榜单中，榜单前十的品牌中有九个为国产品牌。可见，在空调行业中，消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中，志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多，奥克斯和TCL紧随其后，与一季度好评度排行保持一致。 《报告》显示：在品牌健康度榜单中，空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大，表现较为均衡，海尔、美的、格力等知名品牌的投诉指数较高，表现为健康度指数较低，未进入健康度榜单。 2014年二季度空调口碑发布 格力领先海尔拔得头筹 国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。共计20个市场表现比较活跃主流空调品牌，接受了CSISC民意好口碑包括品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度在内的6个维度的公平监测和评价。监测数据来源于中国统计信息服务中心（CSISC）大数据监测平台，新华网舆情监测分析中心提供舆情支持，中国质量新闻网提供质量信息支持。 根据数据分析，从2014年二季度空调品牌网络口碑总体上来看，国产空调品牌明显更受消费者青睐。在总指数榜单前十中，只有日本大金入榜，其余均为国产品牌。其中，格力、海尔、美的以其绝对实力，继一季度之后再次蝉联榜单前三甲。 在品牌知名度榜单中，国产空调品牌知名度整体高于国外品牌，其中，尤以格力为最，其知名度指数遥遥领先于其他监测品牌，斩获榜首之位。海尔和美的分列第二、三位。榜单中前“三甲”之后的品牌，其知名度指数差距不大，分布较为均衡。 在消费者互动度榜单中，国产空调品牌其成绩指数整体较高，其中，美的和格力呈现“齐头并进”之势排在榜单前列，格力仅以0.02的成绩稍逊于美的。海尔、海信紧随其后，拿下榜单前四的席位。国外品牌中，松下、三菱重工、大金和三菱电机进入榜单前十，其中松下更是仅以0.01的优势跻身榜单前五。 在质量认可度榜单中，各品牌表现呈现“层级梯队”的态势，其中，海尔成绩“一枝独秀”，紧随其后的是美的、TCL，其成绩相当，TCL仅以0.01的成绩略低。 在企业美誉度榜单中，进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和美的，可见，这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。 在产品好评度榜单中，榜单前十的品牌中有九个为国产品牌。可见，在空调行业中，消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中，志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多，奥克斯和TCL紧随其后，与一季度好评度排行保持一致。 在品牌健康度榜单中，空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大，表现较为均衡，海尔、美的、格力等知名品牌的投诉指数较高，表现为健康度指数较低，未进入健康度榜单。 2014年二季度空调品牌口碑TOP 10 构成解析 在2014年二季度空调行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，如：格力、海尔、大金三个品牌主要是品牌知名度占据优势，而志高、奥克斯、和长虹则在产品好评度方面占比较高。相对来讲，美的、格兰仕各指标分布较为均衡，口碑构成较为稳定。 |
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