日前，大连市政协委员张绍虹表示，今年两会上她提的关于采取多种措施提高供热质量的提案有了回音，相关供热单位将投入300万元资金用于解决这些供暖难题，市建委还表示将出台新举措，保障老百姓过一个温暖的冬天。

    张绍虹经过调研了解到，去年供热投诉与往年相比呈现“分散性”，也有个别出现市民集中投诉的现象，比如沙河口区新华街部分居民、沙河口区高尔基路255号顶层楼居民、沙河口区建兴花园部分居民反映天气连续低温，供热企业“不连续供热”，居民家中不达标的问题比较集中，尤其是家中有老人孩子的居民冻得无法接受，多次找到供热单位，被告知回家等着派人测温，测温结果显示只有13°，工作人员说他们也没有办法，让家中已经冷了温度的居民，更寒心了。

    市建委答复表示，影响用户供热质量的原因比较复杂，主要集中在以下几方面：

    一是供热单位没严格执行《大连供热运行标准》，存在供热运行时间短，特别是春节过后的供热末期，随着气温回升，部分单位缩短运行时间，降低供热温度，致使用户室内温度低；

    二是供热单位对供热维修改造不到位，资金投入不足，造成供热管网老化、泄漏、堵塞严重，锅炉及附属设备发生故障，影响供热质量;部分老旧住宅墙体门窗保温效果差，导致顶楼、把边用户室温不达标，这部分投诉在严寒期占用户投诉总量的一半以上。

    三是个别供热单位忽视内部管理，工作人员素质较低，服务态度较差，对用户反映的问题处理不及时、不彻底，造成用户意见较大反复投诉等。

    对于张绍虹委员反映的问题，市建委十分重视，并积极督促解决。问题用户所在的供热单位大发热电已表示，将投入300万资金用于管网改造，张绍虹反映的问题将得到有效解决。

    为了解决广大市民关心的供热质量问题，大连市建委还表示，下一步将加强法规制度建设，在原有配套文件的基础上，制定《供热质量保证金管理办法》和《供热企业特许经营管理办法》，来约束供热企业的行为，同时还将进一步加强行业监管，不断加大对供热单位供热质量的监督、检查、考核力度。