寒冬季节，西安东五路地铁施工中突发挖断供热管网事故，成百上千户群众面临停暖。危急之时，城区热力公司立即启动应急预案，30分钟进入现场，防止事态进一步扩大。明德热力公司、西联供热公司在供电局意外停电的情况下，平稳地处理了事故，在两小时内及时通知了热交换站管理单位和用户，把停暖影响降到最低。

 
　　经过一冬的平稳运行，集中供暖期燃气供热保障工作圆满结束，昨日西安市市政公用局召开总结和表彰大会，西安秦华天然气有限公司、西安市长安天然气有限公司、西安市西蓝天然气股份有限公司、西安市临潼区燃气有限责任公司、高陵县玉祥天然气有限公司5家燃气经营单位被授予“2011年天然气供应保障先进单位”称号。

 
　　此外，还将加快分户计量供热步伐。各供热企业对集中供热采暖区域内新竣工建筑及完成供热计量改造的既有居住建筑，取消以面积计价收费方式，实行按用热量计价收费方式。同时将供热计量改革工作纳入到各供热企业的年度考核当中，对符合分户计量的用户优先发展，并在政策上给予支持。

 
　　对盲目发展不符合供热计量条件的新建建筑和符合计量条件而不按照分户计量热用户的供热企业，对供热企业负责人实行问责制，必要时将建议上级主管部门进行人事调整。今年，将完成108万平方米既有居住建筑供热计量改造任务。