空调行业前四强特色服务承诺一览
 

 

      美的变频空调“十年包修”政策推出，即十年之内任何产品问题都可以“全免费维修”，上门、工艺、配件等全部不收费；二是所有美的变频空调都可以享受十年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。格力在今年五一推出“一年包换，全额补偿”的最高服务标准，就是购买格力家用空调的用户，在一年之内如果出现空调压缩机、控制器、点击、四通阀性能故障造成不制冷、不制热的，格力空调不但无条件给消费者换机，并且全部退还购机款。志高承诺“节能惠民”1级能效空调，均可享受“产品质量承诺召回”，即：一年之内出现任何非人为的产品质量问题，志高公司将免费召回并更换新机。海尔在09年首创十年免费包修服务，旗下无氟变频空调实行“十年免费包修服务”，并于今年2月将这一条款写进了产品说明书。其实在此之前，就陆续有空调品牌以促销为目的喊出“十年包修”的口号，但可惜的是服务范围仅限于促销活动中所购买的空调，多为昙花一现。因此，这也是中国空调第一梯队首次对十年包修做出的正式举动，打破了自格力始的“六年包修”行业常规。奥克斯 “超长服务”提供整机10年免费保修，在原基础上又延长了4年,并且承诺终身免检。此外还将为用户免费检测空调运行情况、检查电源线路、清洗空调两器、过滤网及讲授空调年检及维护知识，真正做到“减危害”、“减麻烦”。