“藏起想哭的心，没人的时候哭个汪洋，就这样站在人群中，挺直的肩撑着坚强……”当听到亲身经历改编的电视剧《行棋无悔》主题曲《藏起想哭的心》后，董明珠在央视访谈节目《我的艺术清单》中潸然泪下，这样的场面可能连董明珠本人都未曾意料到，但却向外界展现了“霸气董姐”少为人知的柔情一面。

故事该从何说起呢？或许我们可以从歌词中察觉到一丝端倪。长期以来，外界对董明珠的印象不外乎“商界女强人”、“格力掌舵者”、“网红企业家”等。实际上，抛开“掌门人”的魄力与魅力，董小姐一路披荆斩棘、由“打工人”成长为优秀企业家的故事，同样让人动容。

多年以后，当听到熟悉的音乐、写实的歌词，回忆起过往艰苦奋斗的岁月时，昔日想哭的心，终于不用藏了。

时光穿梭到1990年，彼时，珠海迎着特区政策的春风，吸引了一大批青年志士落地扎根。而董明珠凭着一腔热血南下进入当时格力电器的前身——海利空调厂，当起了一名空调销售员。

敢“拼命”的销售员：“我赢了我就是最漂亮的！”

上个世纪90年代，空调行业流行“销售决定生存”的观点，销售人员的地位因而“水涨船高”。干销售的，通常都有一副好口才，有的凭天生的好嗓子吆喝，聪明的销售员还懂得以理服人、以情动人。

干一行爱一行。性格使然，36岁的董明珠即使转行干起了销售，但做事踏实认真，“眼里容不得一粒沙子”的执拗劲头却丝毫不减。对于销售，她有着自己的坚持。

“没有质量做支撑，营销就是行骗。”作为销售员，董明珠不仅关注市场动向和消费者喜好，还对产品质量十分上心。在当时，国内空调普遍技术含量不高，大多只能依靠销售人员的“吆喝”来提高销量。而董明珠对产品质量的坚守一守就是30年。30年来，“好空调格力造”的名声传遍大江南北，格力电器也从默默无闻的家电小厂摇身变成享誉全球的世界500强企业。

（图为董明珠在生产线）

产品质量要“斗”，空调销量同样也是“斗”出来的。在进入格力后的短短几年间，董明珠凭借着与生俱来的营销天赋和在经销商、用户间形成的诚信口碑，一跃成为格力的金牌销售员。1992年，小有名气的董明珠还凭一己之力拉回了一笔价值42万元的抵款货物，轰动一时……

1994年，格力部分销售人员集体出走，董明珠临危受命出任经营部副部长，自此开启了格力的营销模式变革之路。从推翻行业代销的传统模式、推行“先款后货”到首创“年终返利”、“淡季返利”等模式，销售额突飞猛进的背后，重新组建团队、大刀阔斧改革面临的压力和挑战也在考验着董明珠。

在节目中，董明珠回忆道：“在当时，虽然表面上看起来很风光，别人都觉得董明珠很厉害，但你要得罪人，宁可让别人把你当做一个恶人，你都要去做。其实很多人都说，女人爱不爱美，化不化妆，但这对我来说根本是无缘的。我觉得当我去斗争时，我赢了我就是最漂亮的。”

含泪追忆母亲：“您的女儿为您争光了！”

叱咤职场几十年，董明珠早已锻炼出一身“钢筋铁骨”，她认为哭没有用，即使在工作上遇到再苦再难的事，也别想让她掉一滴眼泪。但就在2018年中国企业领袖年会上，“商界铁娘子”董明珠谈及母亲时，眼泛泪光，意外流露出了柔软的一面。

（图为董明珠在2018年中国企业领袖年会上发言）

正如外界所熟知的，董明珠对待工作近乎“疯狂”。据媒体报道，1995年刚当上副部长时，董明珠意外摔断了腰骨，但她每天忍痛坚持到公司上班。有一年，得知母亲生病住院，她才好不容易放下手头的工作，陪了母亲仅仅一天时间。

当回忆起母亲时，董明珠一度哽咽，停顿了好一会儿才继续讲：“我妈妈在2005年离开了我，我当时公司的事特别地多，所以没有在她身边。其实从内心来讲，我觉得我对我妈妈是非常孝顺的，但直到我妈妈走了我才知道，应该放下一点工作上的事。”

她回忆称，母亲走后，她常常忍不住一个人流泪，觉得自己没有尽孝道。当她在工作上遭遇巨大阻碍，面临很多困惑时，有一天她梦到母亲跟她说：“你自己想好的事就要坚定去干！”这给了董明珠信心，她觉得母亲不会怪她了。“有一天当我到了天堂来到你的身边，再尽我未尽完的孝道。”

从那以后，董明珠全情投入工作，带领格力排除重重困难冲破销售额千亿大关、两千亿大关，发力生活电器、智能装备、精密模具、通讯设备、医疗设备等领域，以自主创新持续稳固格力在行业的领军地位。

“今天我在这里，想跟我在天堂的妈妈说一句，你的女儿为你争光了，我们实现了自己的梦想，我们今年销售额预计可以达到2000亿。”在2018年中国企业领袖年会上，董明珠真挚的发言惹得台下一众企业家热泪盈眶。2018年，格力销售额突破2000亿大关，三年内实现了营收翻倍。这对格力来说，是一个里程碑式的新起点。对董明珠来说，更是完成了对母亲的承诺。

（图为格力江宁直播现场）

“即使站在山顶，头顶还有星空。”2019年，格力电器强势上榜《财富》“世界500强”榜单，在上榜的129家中国企业中，净资产收益率排名第一。2020年，董明珠跨界直播，以“新零售”模式开拓新局，显示了企业强大的韧性和底气。

中国企业家精神：“国家需要，企业义不容辞”

在格力，董明珠对待工作的“严格”是出了名的。不少员工乃至企业高管都对这位雷厉风行、说一不二的“女领导”心有余悸。董明珠本人也曾在接受媒体报道中提到，自己曾经把公司技术部门的一名干部骂哭过，原因是必须要让技术人员从心里重视研发细节。

而就是这位外界看起来“有点凶”的格力一把手，在2019年9月格力的入伍大学生欢送仪式上不禁落泪，意外展现出了母亲送别孩子般的柔情。

（图为2019格力入伍大学生欢送仪式现场）

面对15个稚嫩的脸庞，董明珠的心情是非常激动的。“我既希望你们留下来，又希望你们能回来。”当握着这些孩子们的手时，董明珠的眼眶湿润了，甚至有些哽咽。

她对格力的年轻人有很大期望，每年都要跟入职的应届大学生面对面交谈。在她的主张下，格力建立了一整套完善的人才培养机制，从人才录取到自主培养，企业遵循“德才兼备”的原则选拔人才，并在公司中形成“能者上 庸者下”的良性竞争氛围，为员工搭建能充分施展才能、放飞梦想的舞台。

（图为董明珠出席格力2019届大学生入职见面会）

而面对国家征兵的号召，董明珠毫不犹豫选择了支持，在公司内部广泛宣传，征集有志青年并亲自送他们入伍。她一再表示：“国家有需要，企业就应该义不容辞”。

然而，欢送仪式上的董明珠还是忍不住落了泪。或许在长达30年的格力任职经历中，她早已把格力当成了一个大家庭。当送别即将入伍、承担起保家卫国重任的年轻孩子们时，这种平时深藏于心的关心、关爱之情再也难以掩饰，化成了一句句叮咛和鼓励：“能有幸成为军人，应该是你们的骄傲，这也是能让你们成长的一个历程。格力就是你们的家。你们到了部队，不要忘记这个家，要为这个家争光！”

据媒体报道，后来董明珠在收到珠海市警备区的来信后，回信说道：“强军事业不仅要靠国家和军队，个人和企业也需要参与其中。我们很骄傲，格力电器在全国做出‘拥军送兵’的表率，我们将继续积极响应国家军队号召，并号召全行业、全社会一起参与到这项光荣的事业中来”。

在董明珠的职场奋斗史中，眼泪或许并不能解决问题。但从某种程度上而言，用“女强人”概括她又未免太过狭隘。从回忆昔日艰难奋斗岁月落泪到回忆母亲落泪，再到送别入伍大学生落泪，董明珠三次难得的落泪瞬间展现了她性格中的柔情色彩，同时也与董明珠坚强刚毅的一面相辅相成，构成了她更为真实、立体的“商界木兰”形象。