| 清晨六点半出门，深夜十一点归家。每到6、7月份，对于四十多岁的侯品伟来说，早出晚归已是家常便饭。只因他是格力空调售后部的安装工人。 空调——“三分质量七分安装”。每当销售旺季来临，庞大的安装量也接踵而至。和侯品伟一样，分布在广州的格力空调安装师傅约有3000多名，他们每天日晒雨淋、餐无定时，争分夺秒地穿梭于无数用户家中，只为能快速给他们送去“凉爽”。 深知一线工人的辛苦，为充分调动安装工人的积极性，在6、7月份，格力推出空调安装“高温补贴”——每组师傅安装一台空调可额外获得100元补贴。这是格力继去年8月给安装工上调100元的安装费后的再度加码。 旺季每天至少要安装5台空调 “何姨，您好。我是格力空调的安装师傅，来给您装空调了。”上午十点四十分左右，按照约定的时间，侯品伟来到用户何姨家中，这也是侯品伟当天跟进的第二户家庭了。在门口套上鞋套后，侯品伟和搭档一走进何姨家中，立刻利索地铺好地毯，卸下两袋近50斤重的工具包，就麻利地开干了。 正是看中格力庞大、稳定的订单量，有着十多年空调安装经验的侯品伟，在2008年入职格力。从此，每到空调销售旺季，他每天在家的时间不会超过7个小时。“每台空调的安装时间长短不一，有些要装4小时，有些一小时就差不多了。每天主要是花在路上的时间多。”侯品伟告诉记者，一到旺季，他每天安装5台空调的量是少不了的，而且还常遇到意外情况（下雨等）导致一户家庭要跑两、三趟才能完成安装。 虽然工作辛苦，但格力提供的稳定收入让侯品伟觉得值得。近两年，对于无数跟侯品伟一样兢兢业业的格力安装工人们来说，可谓“惊喜不断”。继去年8月给安装工人上调100元安装费后，格力今年再度重磅出击——推出空调安装“高温补贴”。 “多劳多得。孩子们要读书，家庭的开销越来越大。有了补贴，即使辛苦也会觉得有动力。”侯品伟说道。 补贴是另一种形式的保障 其实，对于空调安装工人们来说，这份工作不仅辛苦，还伴随着危险性。“何姨家的情况还好，室外机可以直接放在阳台。那我们就不用悬挂到半空中去安装了。”在对何姨家的“地形”进行一番“勘察”后，侯品伟心里已大致清楚该如何操作了。侯品伟告诉记者，对于安装工人来说，室外机的安装是最大的挑战，“很多家庭的室外机支架都是装在户外的，所以我们经常要高空作业。” 为此，侯品伟的工具包内随身携带着一根安全绳。有时中午的气温接近40 ，站在高层户外安装架上的侯品伟将全身的力量依靠在安全绳上，和搭档一起，扛着重量跟自己体重差不多的室外机，一点点地挪放、安装、固定……这样的“惊险时刻”，对于侯品伟来说，早已习以为常。 尽管相对简单、安全，可在何姨家中的安装工作也持续一个半小时。等安装结束，侯师傅的衣服早已湿透。“真的，每天晚上一回到家，脱下工作服，上面全都白花花的。”侯品伟说道。 希望补贴能吸引更多年轻人加入 “100元的安装补贴虽然不是巨款，但能让一线工人拥有更体面的生活。”对于提高安装工人补贴的原因，格力电器董事长董明珠曾如此解释道。 在侯品伟看来，补贴确实让自己的收入多了。可相应的，肩上的责任也更重了。“企业肯定是希望我们能更用心地服务好用户。”侯品伟告诉记者，补贴多了，今后服务用户也要投入百分百的用心，“现在不怕晒、不怕累、不恐高、就怕用户给差评。” 目前，正处于在空调安装旺季，每位安装师傅都是牺牲休息时间在工作，也希望用户能给予他们多点体谅，在给出差评前请多三思。 有了补贴政策，侯品伟希望能以此为安装队伍补充点“90后”的新鲜血液。“现在年轻人不肯吃苦，所以同事基本都是70、80后，90后寥寥无几。”侯品伟说，空调安装是门技术活，需要积累经验。近两年，格力在不断提高安装工人的收入，希望能吸引更多年轻人加入。 |
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