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来自美国AHR报道:BSRIA开拓高端服务回馈客户

来源:BSRIA 作者:Angela Yu 2016-01-28 10:50:11
    BSRIA为了更好的服务客户,不断拓展服务方式,为优质客户提供更加深入的交流机会。2015年在美国芝加哥AHR展览期间,BSRIA组织了首次“BSRIA Diamond Group Forum”活动。2016年AHR展会上,推出了第二届,当地时间1月26日下去6点,于奥兰多的Rosen Centre Hotel举行。

    BSRIA Diamond Group Forum举办的初衷是发挥BSRIA行业资源和第三方优势,让HVAC行业里的企业、渠道、专家等人员坐在一起,对一些热点话题进行讨论,可以有机会充分交流,最后由BSRIA出版白皮书,发放给参加企业。BSRIA和参会企业可以在宣传、政府会议中引用白皮书内容。

    会议开始时,BSRIA CEO Julia Evans 女士善意的提醒大家每桌都有一张由美国律师审核过的条例,列出了会议期间不可触碰的敏感话题(例如销售数据等)。如果有的嘉宾认为讨论的内容不合适,可以及时提出,这表明BSRIA一贯坚守的职业规则。

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    本届论坛,共邀请了30多家企业的高层代表,组织者将他们分为5个小组,并将空调、采暖、控制、渠道的代表混搭。所讨论的议题是:

    1 What technologies will be used for refurbishment & retrofit, particularly for the mid – market building (principally non-residential buildings of 50,000-200,000ft2), particularly in North America and what is the future supply chain? What will be the impact on our industry?

    2 Meanwhile, back in the real world: what will be the roadblocks and will a building life cycle approach really work?

    讨论这两个议题的背景是美国有大量的老建筑需要改建。讨论的目的是找到这些改建项目对未来10年HVAC和控制市场的影响。

    每个小组配备两位BSRIA的员工,对大家的讨论进行记录,并用2分钟对重要的信息进行总结,例如多联机在北美新建、改建和替换市场的趋势是什么等等。

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    讨论过程中,大家各抒己见,气氛热烈。讨论结束后由BSRIA每桌的代表进行总结发言。在2-3周内,BSRIA会完成白皮书的撰写,并发放给各参会代表及企业。这一方式,让参会的企业对白皮书充满了期待。

    上一届参加的企业有:ACV, Ariston, BDR, Belimo, Bosch, Condair, Daikin, Danfoss, Emerson, General Services Administration, Giannoni, Haier, Honeywell, Ingersoll Rand, International Copper Association, International Energy Research Centre, Johnson Controls, Jones Lang LaSalle, Legrand. Lennox, Midea, Mitsubishi Electric, Nordyne, Panasonic, Polypipe, Rheem, Rinnai, Samsung, Schneider Electric, Siemens, Tridium, UTC and Weil McLain。

    当然,BSRIA在AHR展览中也设有展台,提前约好的客户会如约而至,几乎每隔30分钟,就有一个与客户进行座谈的安排,在展台会晤期间,客户会向BSRIA咨询一些问题,BSRIA会对于服务情况进行跟踪,并记录更多客户的要求。

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