| “这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。”——狄更斯 2011年到2014年，中国经济增长率分别为9.2%、7.8%、7.7%、7.4%（前三季度）。——以上数据摘自国家统计局报告。 2011年到2014年，中国中央空调市场增长率分别为28.6%、13%、9.8%、9.2%（前三季度）。前三品牌中央空调市场占有率合计分别为40.4%、39.2%、44.1%、44.9%（前半年）。——以上数据摘自专业市场报告。 三年多来，用“风雨如晦”来形容国内大多数中央空调企业的处境恰如其分。中国经济告别高增长，中央空调行业市场增速应声大降68%，品牌集中度进一步加强，挤压本已趋弱的市场空间。不仅众多小牌、杂牌销声匿迹，甚至许多知名品牌也举步维艰、风雨飘摇。但也有少数企业励精图治，在号称全球竞争最激烈的中国家电业市场的中央空调板块，杀出一条血路。以志高中央空调为例，从2011年到2014年，销售增长率分别为19%、20%、40%、25%（预计），从3个多亿一跃到冲刺15亿，尽展“黑马”姿态。 “每个经济体都可以在适应大变革中找到新的发展道路。”——诺贝尔经济学奖得主克鲁格曼 4年前，志高中央空调是这么一个景象。数百名办公人员伴随着高压冲床的轰隆声拥挤在一栋老旧的两层平房里办公，2000多个型谱产品的年销售额仅3个多亿，“有项目就上产品，卖掉一单算一单”的无思路短视行为严重影响着口碑，大部分供应商有半年未定价付款了。更严重的是，上至办公室下至流水线，充斥着牢骚和抱怨，部门众多，干部成堆，“拖等推”行为被视为理所当然。 2011年，新的管理团队入主志高中央空调，并组建广东志高暖通设备股份有限公司，走上了专业化运营的道路。这一年五味杂陈，伴随着内部的各项调整，销量虽然有一定增长，但是操之过急，在产业链配套、品牌拉力、内部管理尚未改造完善的情形下，生搬硬套以往的成功模式高举高打，给整体经营造成了相当大的压力。但也就在这一年，有三件大事在志高中央空调发生，为后续的快速发展奠定了坚实的基础。 第一是“小公司管理模式”的确立，小公司管理模式是高举高打战术失败后，新管理团队全面深入贯彻的管理机制精准调整，“正本清源、精兵简政、靠前指挥”，一系列的部门合并、分权放权贯穿整个公司。改革前仅仅是总部办公室工作人员就有40来个科室，60多个中层以上管理人员；改革至今不足20个模块，30个左右中层以上管理人员。销售从原来的20多个产管中心由总部一把抓，变更为3个大区+各地办事处的相对独立的管理模式。第二是“专业化”战略的实施。产品型谱在2011年由原来2000多款迅速缩减为不足200款，并确立了多联机、轻商、模块机的主营方向。围绕主营产品陆续投入超过1.5亿用于生产设备和模具改造、新建17个国家认可专业实验室。三年来，在人才、技术、品质乃至交货能力等方面发生了巨大的变化，成为高新技术企业、广东省级技术中心，博士后实践基地，2014年前三季度申请国家专利接近150项。第三是投入超过2个亿的志高中央空调新办公楼和新多联机车间的建设启用，对于改善办公环境，提升生产专业化水平和公司形象等起到积极的作用。以这三大工作举措为基石，一年一小变，三年一大变，曾被业内巨头远远甩在后面的志高中央空调迸发出惊人的活力，不仅实现了数倍于行业平均增速的高速发展，在利润率、渠道能力、工程能力、与大客户的合作能力等方面都取得了长足进步。 “星星之火，可以燎原。”——毛泽东 现在，崭新的志高中央空调经过三年的整顿和改善，生产能力达100万台/年；“品质零容忍”的文化贯彻落实，工艺品质不逊色于任何国内品牌；研发实力稳居国内同类厂商前列；售前售中售后服务水平全面改善，客户满意度和经销商的忠诚度大幅提升。在销量两年翻一番的“业内极速”背后，是围绕“以客户为中心”的持续修炼，是蓬勃向上的志高中央空调团队。三年来，志高中央空调潜心打造出了一支“青年近卫军”，研发、营销、职能部门人员本科以上学历占比超过80%，平均年龄仅26岁。他们亲历了三年间的崛起，与公司一起植入成长的基因，为志高中央空调下一个三年计划乃至相当长一段时间的快速发展奠定了最为关键的人才基础。 1930年，在革命陷入困境时，毛泽东发布了著名的《星星之火可以燎原》檄文，并乐观预言革命前景：“它是站在海岸遥望海中已经看得见桅杆尖头了的一只航船，它是立于高山之巅远看东方已见光芒四射喷薄欲出的一轮朝日”。 “星星之火可以燎原”的坚定信念也一直引领着从寒极走向热土的志高中央空调人。从百废待兴到逐渐树立“专业、专注、专长”的企业高度，从盲目逐利到建立“精简有力、高性价比”的产品阵容，从投诉众多到品质达到业内一流标准，三年间故障率下降67.7%；苦练 “整体无短板，有自己特色”的内功，终于换来了应得的回报。展望2015年的中央空调市场，乐观悲观的预测并不重要。人人都知道，太阳每天都是新的，每天都会照常升起，但如果你能在繁星渐没、东方破晓的第一缕曙光中，许下自己美好愿望并踏上崎岖的征途，胜利终会到来。 |
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