继两个月前全球知名专业空气能热泵制造商广东芬尼克兹集团率先推出的商用中央空调6.5年超长免费包修服务政策之后，上个星期国内空调巨头格力也做出调整、正式实行中央空调“6年免费包修”。国内相关行业人士认为，随着格力加入超长免费包修，意味着国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来。 

    许多业内人士在接受记者采访时表示，芬尼克兹的“6.5年免费包修”、格力的“6年免费包修”服务政策推出之前，中央空调全行业、包括一些大型中央空调设备厂在内，基本上都是实行18个月左右的包修承诺，一些厂家甚至大玩“保修”的文字游戏，让众多中央空调用户饱受困扰。现在芬尼克兹和格力相继实行超长的免费包修承诺，在全行业带了个好头，这种服务升级让中央空调用户受益良多，必然受到消费者欢迎。而一些产品质量、技术等资源有限的中央空调企业则面临较大的市场压力。

首钢采用的芬尼克兹大型商用空气能机组

 

    市场调查表明，我国商用中央空调市场在经历了近20年的高速发展后，目前已进入相对稳定低速的市场阶段，比较而言，近年来家用中央空调却得到了众多消费者的青睐，市场发展迅速、规模越来越大。据相关数据显示，2013年国内家用中央空调市场已接近200亿元，未来家庭住宅随着精装修的比例不断上升，家用中央空调开始从别墅和复式住宅向普通住宅市场拓展，形成爆发式增长，未来5年的规模有望达到600亿以上。尽管家用中央空调市场在不断扩大，家用中央空调产品的售后服务却一直没有得到重视。目前家用中央空调的保修年限一般不超过2年，而对于消费者来说，家用中央空调更需要高效优质的售后服务。芬尼克兹顺应行业发展需要及时作出“6.5年免费包修”承诺，两个多月后格力也跟进出台“6年免费包修”，已在中央空调业界产生积极影响。广东芬尼克兹集团相关高管在接受多家主流媒体访问时表示，中央空调实行超长期免费包修是行业发展的必然趋势，该企业集团不仅率先实行中央空调6.5年免费包修承诺，此前还率先在商用及家用空气能热水器行业推行了6.5年免费包修新政，将行业普遍采用的包修期由原来到的1.5年大幅延长至6.5年。

    中国制冷空调工业协会秘书长张朝晖在接受媒体访问时表示，芬尼克兹和格力相继推出超长期的免费包修政策是相关企业对自身技术、产品品质高度自信的表现，同时，中央空调超长期免费包修承诺也充分体现了以消费者为本的业界良心，势必对我国中央空调产业结构调整、以及行业的可持续发展产生积极而深远的影响。