志高空调常务副总裁郑祖义认为，上述空调质量投诉其实都是厂家对产品“可靠性”把关不严而引起的。

　　志高董事长李兴浩接受记者采访时称，长期以来，空调行业由于没有一个统一的“可靠性”标准，市场处于极端无序和不公平竞争状态，一些二、三线品牌及杂牌厂家推出的产品根本没有经过“可靠性试验”。

　　据了解，为促成标准的出台，志高已在内部制订并执行了《空调可靠性标准》，并投资2000万元建成了国内规模最大的空调可靠性实验室。据了解，该标准主要包括安全性、耐用性、适应性、抗压性等四项指标。

　　美的空调相关负责人也坦承，目前国内很多二、三线品牌的空调确实在使用两三年后经常出现问题，在产品可靠性上往往很难有效保障消费者权益，尽管国家在产品性能方面都有规定，但很少有针对可靠性的详细规定。不过，格兰仕空调的负责人则认为，可靠性是空调的一个基本指标，在出厂时都会进行相应的质量监控，志高的呼吁，更多的是一个企业在寻找一种差异化的市场突破。