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海尔空调安装技术全面升级

来源:工人日报 作者:foxtiger 2006-05-10 10:48:11
本报讯 近日,青岛市的刘畅一家享受了一次意料之外的服务:海尔空调的星级服务人员用了不到半小时就把空调安装孔打好了,空调随即安装到位,不仅解决了家里的混凝土墙面无法打孔的问题,更重要的是刘先生家已装修好的墙、木地板都不受影响,依然干净整洁。
?? 据悉,这是海尔空调在业内率先采用申报国家专利的“自动无泥水钻”技术。在今年空调旺季到来之前,海尔集团对售后服务网络进行了统一大整合,由过去的纵向按产品服务调整为横向区域制服务,形成了“集团军作战”的服务新模式。这样不仅可以实现优势技术、优势人员的统一调度,而且总部作为集团军的中枢神经可以全国范围内调配售后服务资源,使海尔空调旺季服务效率提高,确保海尔空调旺季的服务优势。
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