本月9日,我在上海苏宁黄兴路店购置了两套美的空调,约好13日送货上门并安装。但其中的3匹柜机(美的KFR-71LW/DY-S3、去年7月出厂)因前面板有裂缝,安装人员向苏宁反映之后同意予以调换,但称目前无货,要我等两天。周日(16日)经我打电话催促,他们答应17日调货并上门安装。哪知,17日送来的空调出风口无法自动打开,无耐,又要调货!真叫事不过三哪。 我真担心,如还有问题怎么办?再换,难道美的的质量是这样的吗?我家所有的家电产品都是国产的从80年代初的洗衣机、黑白电视到90年代买的空调及DVD、大彩电等等都是开箱一次合格,并使用至今。惟独美的真令我失望。 我是一个电气专业的教育工作者,我当然知道不能以一个产品而否定整个品牌,但连续两次都有问题,这一概率似乎也太高了吧。我想这也许是一个例外情况,为支持国产品牌,我可以接受,但我也希望美的和苏宁给我一个说法,至少要有礼节性的道歉一下吧,什么售后回访啦、电话调查啦,为什么不能在对我造成这样麻烦的事(拆开未装的空调摆放在房间里你说看了窝囊吗?)做一个道歉和象征性的安慰补偿呢?希望给个说法! 在购买空调之前,商场和美的的推销人员说的“花好稻好”,赠这送那,唯恐你不买,出了问题就做“缩头乌龟”,任你消费者去折腾,对这种表里不一失信的行为是不是一个大品牌该有的呢? 网友:郑先生(职业高等院校电气专业的副教授) 住址:上海市军工路400弄28号1407室 |
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