提及质量，中国制造业的感觉可谓“喜忧参半”。

“喜”在随着国家发展战略的部署和社会消费升级的大形势，质量已成为大多数中国制造企业会关注的问题。质量意识的提升带来了一定的成效，有人认为，中国制造业似乎已经摆脱了低质、廉价、“山寨”的代名词。

“忧”在这个“似乎”。中国制造低质廉价的批判“近乎”销声匿迹，中国制造的产品近年来也逐渐被“大多数”用户所接受。不过，在经济条件许可且有选择的前提下，部分用户还是会优先选择进口产品，中国制造还未完全摘下其历史因素造成的负面标签。

究其原因，是中国制造业对于“全面质量管理”的落实依然“路漫漫其修远兮”。大多数企业已经认识到“中国制造要想崛起就要发展核心技术”，但是却对一样需要高度关注的质量停留在较为浅显的层面。

殊不知，对于制造业而言，全面质量管理是根基、是基础、是前提，仅仅到“关注质量问题”这个程度是远远不够的，必须要采取“全面质量管理”的高度重视以夯实“地基”，让质量与技术并驾齐驱、两条腿走路，才能打赢中国制造品质革命的这场硬仗，实现品质升级。

何为全面质量管理？8月28日，第十八届全国质量奖公开表彰了一批具有示范作用的企业，表彰它们在全面质量管理领域的作为和成绩，格力电器全资子公司珠海凌达压缩机有限公司就是获奖单位之一。

值得行业关注的是，由于产品在研发、生产、使用等全流程中的不确定因素很多，哪一个环节出现问题都可能导致质量缺陷，因此如何突破质量提升的瓶颈，也是多数制造业企业的普遍难题。

凌达找到了这个难题的突破口。相比于部分企业单点单线的质量管理模式，凌达的全面质量管理贵在“全面”——它建立了“一个核心、四个方面、一个基础”的“114质量管理体系”，体系内容如图所示：

（图为凌达“114质量管理体系”）

事实上，凌达严格的全面质量管理并非苛求，试想一下，如果某个产品的工艺共五道工序环节，每个环节都只做到“看似优秀”的90%，那么五个环节下来的结果就只能拿到“90%×90%×90%×90%×90%=59%”的不及格成绩。也就是说，只有全面、深入地对每一个环节的质量都力求完美，品质提升的“地基”才能得以夯实。

2019年《政府工作报告》指出，“强化质量基础支撑，推动标准与国际先进水平对接，提升产品和服务品质，让更多国内外用户选择中国制造、中国服务。”因此，笔者期待看到更多如凌达这样坚决贯彻落实全面质量管理的企业，为实现“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的目标,掀起内部品质革命和外部良性竞争，从而提升中国制造的底气和实力。